乐天（Rakuten）是由 三木谷浩史 创立的日本公司，乐天的业务范围包括金融服务、数字内容、通信服务等多个领域。 董事长兼首席执行官是三木谷浩史，地址位于 东京 世田谷区 玉川1-14-1。
1997年2月7日，三木谷浩史创办了在线购物网站公司MDM，同年5月公司推出了乐天市场，1999年6月整个公司更名为乐天（Rakuten）。 2001年，乐天在日本 东京证券交易所 上市。此后业务扩展至金融服务、旅游、通信等领域，并通过收购和投资进入美国、 欧洲 等市场。 2001年3月，乐天推出在线酒店预订服务“乐天旅游”。 2007年8月，乐天将公司总部迁至品川海滨乐天大厦（东京）。 2017年9月，乐天与NBA球队 金州勇士队 建立了合作伙伴关系。 2019年，乐天在深圳设立中国分公司，正式向中国卖家开放入驻。 2021年3月， 日本邮政 与 乐天集团 同意建立资本和业务联盟。2022年11月，乐天推出使用无人地面车辆（UGV）的定期送货服务。2024年5月，乐天推出由乐天熊猫主演的动画系列。
2024年2月，《2024年全球品牌价值500强榜单》发布，乐天排名第495位。
历史沿革
1997年2月7日， 三木谷浩史 看准互联网商机，创办了在线购物网站公司MDM，同年5月公司开了乐天市场，1999年6月整个公司更名为乐天（Rakuten）。 2000年1月，乐天大学（Rakuten University）成立，旨在为乐天市场（Rakuten Ichiba）平台上的商家提供互联网店铺运营管理知识与技术支持。 同年，乐天在日本 东京证券交易所 上市。此后业务扩展至金融服务、旅游、通信等领域，并通过收购和投资进入美国、 欧洲 等市场。 9月，乐天推出首个兼容手机的“乐天市场”网站版本。12月，乐天收购了热门门户网站和搜索引擎Infoseek Japan KK。2001年3月，乐天推出在线酒店预订服务“乐天旅游”。4月，网上购书服务“乐天图书”上线。2002年4月，乐天市场推出基于“即用即付”的新型商户费用合同制度。2003年，乐天全面收购“我的旅行网”以引领其在线旅游业务。 2004年，乐天按每股16.5美元的协议价格收购了20.3%的 携程集团 股份。 同年，乐天通过成立 东北乐天金鹰队 进军职业体育领域，这是 日本 50 年来第一支新的职业棒球特许经营球队，乐天品牌也因此迅速在全国范围内传播开来。
2005年12月，乐天在 东京 成立了乐天技术研究所，这是一家专注于先进互联网技术的研发机构。2006年7月，乐天与 全日空航空公司 航空公司（ANA）成立乐天全日空旅游在线有限公司。2007年8月，乐天将公司总部迁至品川海滨乐天大厦（东京）。 同年8月16日，携程网宣布，日本网络零售商乐天(Rakuten)已通过二级发售出售了其持有的1329万股携程网美国存托凭证(ADR，每股相当于0.5股普通股)，售价为每股ADR38美元。售股完成后，乐天不再持有 携程集团 股份。 2008年5月，乐天与中国台湾领先零售公司 统一超商 成立合资企业，在中国台湾推出互联网购物中心业务“台湾乐天市场”。2010年6月，乐天在纽约成立乐天技术学院，这是一家专注于先进互联网技术的研发机构。 同年，乐天收购了 法国 电子商务 平台Price Minister，将其逐步发展为法国前五大电商平台，月均吸引1500万访客用户。
2011年1月，乐天在美国设立 旧金山 敏捷开发中心，作为 乐天集团 全球各项服务的开发中心。2012年4月，乐天通过其 集团公司 乐天巴西互联网服务有限公司在巴西推出网上购物商城。2013年12月，乐天将其股票上市地点从 JASDAQ证券交易所 （标准）市场改为 东京证券交易所 第一部。2014年10月，乐天全资收购美国领先的会员制在线返现网站 Ebates 的提供商 Ebates Inc.。2016年4月，乐天推出利用 无人机 送货的服务“Sora Raku”。
2017年7月1日，乐天旗下品牌开始整合，同年9月，乐天与NBA球队 金州勇士队 建立了合作伙伴关系。 2019年，乐天在深圳设立中国分公司，正式向中国卖家开放入驻，并且每年在中国举办两场大型峰会。 2021年3月， 日本邮政 与 乐天集团 同意建立资本和业务联盟。2022年11月，乐天推出使用无人地面车辆（UGV）的定期送货服务。2024年5月，乐天推出由乐天熊猫主演的新动画系列。
公司架构
参考资料
公司业务
乐天集团旗下70多项业务涵盖广泛的线上线下服务，包括 电子商务 、旅游、数字内容、金融科技（例如信用卡、银行、证券、保险、电子货币和智能手机应用支付）、通信（包括 移动运营商 服务）以及职业体育。通过使用这些服务——无论是购物、流媒体内容、银行服务还是其他服务——会员都可以赚取乐天积分，这些积分可以用来享受其他服务。 乐天通过遍布30个国家和地区的业务服务全球用户， 乐天集团 在全球拥有70多家企业和约20亿会员。
全球业务
参考资料
亚太业务
参考资料
欧洲业务
参考资料
经营状况
截至2024年12月31日的财政年度，乐天营业收入增加至129.58亿日元，较上期增长73.0％。
社会责任
乐天员工每年最多可享受五天特别假，用于参加志愿服务和其他公益活动。该计划涵盖多种活动，包括支持灾后重建工作、非营利组织项目以及学校客座教学。
获得荣誉
相关事件
被曝商家滥用平台搜索排序机制
2015年， 日本 电子商务 平台 “乐天市场”（Rakuten Ichiba）被曝存在商家滥用平台搜索排序机制的问题 —— 部分店铺通过雇佣第三方公司伪造 “好评刷单”（ 日语 ：やらせ投稿），以提升店铺在搜索结果中的排名。 乐天集团 （Rakuten, Inc.）经内部监测发现，大阪市北区系统开发公司 **D-C Eight（ディーシーエイト）** 涉嫌长期为121家乐天市场店铺提供虚假评价服务。该公司以每月 8 万日元的价格与商家签约，承诺每月为每家店铺伪造150条好评，累计伪造评价超11.4万条。其操作手法包括：利用多台电脑模拟真实用户，通过大量虚构账号进行虚假下单，伪造交易记录后再提交正向评价，以此营造店铺高人气的假象。 乐天集团 以违反平台用户协议为由，向大阪地方法院提起诉讼，要求 D-C Eight 公司赔偿约2亿 日元 （约合人民币1000万元），并已与涉事商家解除合作关系。
发文撇清与韩国乐天集团的关系
2017年2月27日， 韩国 乐天集团理事会作出决定，同意就“萨德”反导系统部署用地与韩国军方签署协议，韩国乐天集团此举引起了中韩两国民众的强烈不满。而由于中文译名相同，28日下午16时25分，日本乐天市场官方微博迅速发布了一则公告，称“与韩国乐天集团（Lotte）是两家完全不同的公司。”撇清与韩国乐天集团的关系，希望中国消费者不要“误伤”。
被曝涉足武器装备
2026年8月， 日本 媒体报道，核心业务包括 电子商务 、金融、移动通信等业务的日本乐天集团计划与德国赫尔辛公司合作，协助其进攻型 无人机 进入日本市场，并争取让相关无人机被 日本自卫队 引进、未来在日本国内实现量产。相关消息随即在日本社交媒体引发批评。有日本网民认为，此举背离日本长期以来强调的和平理念，并担忧日企介入武器装备领域可能加剧地区紧张局势。8月18日，经营商品目录杂志和购物网站等业务的日本Catalog House公司在官网发表声明表示，日本 乐天集团 涉足进攻型无人机领域的做法与Catalog House的企业理念不符，因此决定停止在日本乐天集团的平台开店。Catalog House公司在声明中强调， 日本 企业应当坚守宪法第九条的不战誓言。
回应热销雪糕有异物是血液
2026年9月12日，一名女性消费者购买日本乐天热销的Coolish 冰淇淋 ，次日准备给女儿食用时，因雪糕质地偏硬，揉搓挤压包装，结果香草味雪糕中挤出红色物质。她起初以为是混入了草莓口味原料，斟酌后决定不再食用。之后她联系乐天，工作人员上门取回问题产品，并退还180 日元 ，随后寄来公司中央研究所的分析报告，结论写明样本“确认有血液存在”。乐天表示，Coolish生产线的雪糕混合液通过密闭管道输送，自动灌装到袋装容器内，作业人员进入车间必须佩戴口罩，人手不会直接接触原料。核查生产日报与留存样本均未发现异常，因此认为“生产过程中混入的可能性极低”。乐天称暂不清楚异物如何混入，截至10月10日，没有证实生产流程或工厂存在系统性问题，因此不打算对同批次产品主动召回。