淘菜菜(Taocaicai), 是由阿里巴巴旗下“盒马集市”和“淘宝买菜”整合而来的一个社区电商品牌。
2021年3月,阿里巴巴社区电商(MMC)事业群成立,整合零售通和盒马集市两个业务,阿里巴巴此前的社区电商对外品牌名为“淘宝买菜”“盒马集市”。 2021年9月14日,阿里社区电商在湖南长沙召开发布会,宣布将其品牌升级,统一阿里社区电商对外品牌为“淘菜菜”。 同日,中国首家“淘菜菜小店”在长沙望龙新城小区开张。 2021年10月,淘菜菜发布“本地菜”计划。 2022年5月26日,淘菜菜正式向中国所有业务覆盖区域的消费者推出买菜卡服务。 截至2022年11月,淘菜菜已进入安徽、 重庆市 、 福建省 等18个省(市)。 2023年5月,淘菜菜官方微信公众号“淘菜菜超市”宣布,淘菜菜与淘鲜达合并,正式更名为淘宝买菜。
淘菜菜依托百万小店,构建社区“一刻钟便民惠民智慧社区生活圈”;依托阿里生态资源,汇聚中国和全球100多万种商品,包括数字农业水果、盒马海鲜、大润发百货、 天猫 国洋货等;还协同 菜鸟驿站 、 饿了么 等业务,为小店提供“一店多能”的柔性定制。 淘菜菜主要提供的产品有蔬菜、水果、肉禽蛋、米面粮油、水产海鲜、休闲食品、日常百货等,满足家庭日常所需,22点之前下单,次日在淘菜菜自提点提货。
品牌历史
背景
2020年10月, 盒马鲜生 事业群旗下盒马集市正式上线,重点布局下沉市场,与主打一二线城市的盒马鲜生形成互补。2021年3月,阿里巴巴社区电商(MMC)事业群成立,整合零售通和盒马集市两个业务,阿里巴巴此前的社区电商对外品牌为“淘宝买菜”“盒马集市”等。
创立发展
2021年9月14日,阿里社区电商在湖南长沙召开发布会,宣布已整合“盒马集市”与“淘宝买菜”,将其品牌正式升级为“淘菜菜”。阿里淘菜菜负责人 戴珊 表示,“淘菜菜是为美好生活而来,希望为老百姓提供更多的实惠好货,更便利且有温度的服务;同时要帮农民增加收入,让小店生意更好。” 同日,中国首家“淘菜菜小店”在长沙望龙新城小区开张,60平方米的小店分出7个功能区:淘菜菜自提点、果蔬店、百货店、直播间、充值站、快递站,还有公益角,让老人可以分享厨艺、花艺。
2021年10月, 阿里巴巴集团 淘菜菜发布“本地菜”计划。淘菜菜表示,会通过全国范围的直采直销网络,保价保质保供,确保菠菜市场供给充足及价格稳定,帮助农民增收。 同年10月27日, 山东省 沂源县 第十一届苹果节开幕。开幕式上,淘菜菜山东省域负责人陈庆振宣布淘菜菜在山东的首个 苹果 直采基地正式在沂源成立。 11月16日,阿里旗下社区 电子商务 平台淘菜菜发布公告称,为了给消费者带来更好的体验,避免因互联互通壁垒带来的服务障碍,决定对 贵州省 服务体系进行数字化升级,暂停贵州区域服务。
2022年5月26日, 天猫 618启动预售, 阿里巴巴集团 旗下社区电商平台淘菜菜正式向全国所有业务覆盖区域的消费者推出买菜卡服务。淘菜菜买菜卡产品负责人介绍,买菜卡是该年5月中旬开始在部分省域推广,这次借618大促全面上线,淘菜菜还因地制宜推出不同的买菜卡权益。 同年11月24日,淘菜菜 大连市 中心仓正式投入运营,通过上万个社区小店团点,为大连7区3县(含 县级市 )居民提供服务。在 辽宁省 ,淘菜菜已进入到 鞍山市 、本溪、 抚顺市 、 锦州市 、 辽阳市 、 盘锦市 、 沈阳市 、铁岭、 营口市 、大连等城市。截至2022年11月,淘菜菜已进入安徽、 重庆市 、 福建省 、 广西壮族自治区 、 广东省 、 湖南省 、湖北、 河南省 、 河北省 、 江西省 、 江苏省 、辽宁、 四川省 、 陕西省 、 山东省 、 山西省 、 天津市 、 浙江省 等18省(市)。
2023年2月10日,淘菜菜浙南中心仓开启运营,开始为 温州市 、 台州市 两地20多个区县的消费者提供服务。3月12日,淘菜菜开启 杭州市 主城区服务。3月21日,淘菜菜又在 亳州市 再开新城。亳州淘菜菜融合了安徽合肥中心仓和江苏徐州中心仓两地的综合供给和履约能力,为皖北地区消费者提供商品和服务。
整合更名
2023年5月,淘菜菜官方微信公众号“淘菜菜超市”宣布,淘菜菜与淘鲜达合并,更名为淘宝买菜。
产品特点
丰富
基于 阿里巴巴集团 生态资源,淘菜菜商品池里汇聚了中国和全球100多万种商品,有数字农业的水果, 盒马鲜生 的海鲜, 大润发 的百货,还有天猫国际的洋货。
新鲜
淘菜菜可供应热鲜牛肉,从一头活牛到一桌菜限定在36小时内完成,三温层仓运冷链覆盖率达到100%,中午12点送达率超过99%。
品质
为了保障消费者吃得安全放心,淘菜菜为1671款生鲜制定的16道品质管控流程,填补了社区电商行业质量标准空白。
实惠
抽样调查显示,一个普通家庭的月买菜花销在1200-1500元之间,而淘菜菜用户仅需700元左右。
柔性定制
除了发挥淘菜菜“云菜场”、零售通“云便利店”功能,淘菜菜还协同 菜鸟驿站 、 饿了么 等业务,为小店提供“一店多能”的柔性定制。
品牌文化
根据淘菜菜的品牌释义,“淘”是千家万户对美好生活的向往,要应有尽有,要新鲜健康,要有生活的乐趣与智慧。
社会责任
依托 阿里巴巴集团 特有的数字技术和多年沉淀的农业基础设施,淘菜菜提出了直供直销的助农模式,构建了从田头到餐桌的农产品直采直销网络。淘菜菜直连了近万个农产品基地,并与数字农业产地仓、销地仓,及自身的加工仓、中心仓、网格仓、社区百万小店全面打通,持续推进农产品仓配冷链保鲜加工体系建设,淘菜菜在半年时间里销售了5亿斤农产品。
值得注意的是,除了帮助农民销售农产品,淘菜菜还积极探索科技兴农。2021年,阿里数字农业在 武功县 、 蒲江县 等地大规模推广即食猕猴桃,建立了1个采后研发中心、1个大型产地仓和30个数字农业基地,由此初步形成国产即食猕猴桃从统一品种、统一种植、采后研发、冷链物流到全渠道销售、品牌塑造的全产业链。
品牌荣誉
相关事件
微信小程序功能缺失
2022年3月,有媒体报道,“淘菜菜”微信小程序进入平台浏览 商品信息 时,看不到买家对商家或商品的评价信息。 重庆市 消委会相关负责人表示,用户在网络平台购买商品后有对商品进行评价的权利, 电子商务 平台不给予消费者评价的机会,会使后来的消费者难以获得客观、真实、准确的商品信息,对平台商品的信息认知出现偏差。红星资本局向淘菜菜微信小程序相关负责人求证,对方表示,淘菜菜有三个服务端口,淘宝APP、 淘特 APP和淘菜菜(原 盒马鲜生 集市)的微信小程序,前两个端口都已上线了用户评价功能,当前只有微信小程序因版本无法更新导致不能上线这一功能。
行政约谈会
2022年11月, 重庆市 市场监管局组织召开全市重点电商平台、线上商超行政约谈会。淘菜菜、 饿了么 、 多多买菜 、 美团 、 达达集团 、 叮咚买菜 等12家 电子商务 平台、线上商超企业重庆负责人参加了约谈会。针对线上商品价格、质量、计量、服务等方面存在的突出问题,重庆市市场监管部门发起了电商平台合规经营自我承诺活动,引导企业在落实明码标价、履行交货义务、规范配送服务等方面作出了8项承诺。约谈会现场,12家企业重庆负责人现场签订合规经营承诺书。 重庆市 市场监管部门会全面跟踪监督承诺落实情况,一旦发现违法行为,将依法从严从重从快查处并予以公开曝光。
孕妇维权事件
2025年3月24日,一张关于孕妇爬上楼顶维权的照片在网络上引起了广泛关注。照片中的孕妇手持一条横幅,上面写着“强烈抗议 阿里巴巴集团 恶意非法解雇临产孕妇”。对此,一家 阿里巴巴 旗下的业务部门发布了正式声明,对事件进行了澄清。
声明指出,阿里巴巴始终严格遵守国家关于劳动权益的法律法规,坚决不会对处于孕期的员工进行辞退。针对此次事件,声明进一步说明,近期由于业务调整,淘宝买菜在 广州市 地区的部分岗位发生了变动,其中涉及一名待产期的生态员工,该员工隶属于一家名为“仁励窝 人力资源服务 (广州)有限公司”的服务公司。目前,这名员工并未被辞退,且按照相关法律规定,其在岗工资正常发放。声明中还解释了“生态员工”的概念,这类员工通过外包公司或灵活用工平台与 阿里巴巴集团 集团建立合作关系,为阿里巴巴提供服务。淘宝买菜是 淘天有限公司 旗下的近场 电子商务 平台,前身为淘菜菜。去年5月底,淘菜菜的次日自提业务与淘鲜达的小时到家业务进行了整合升级,最终更名为淘宝买菜。