中国电信集团有限公司（英文名称“China Telecom Corporation Limited” 、简称“中国电信”或“中国电信公司”）成立于1995年4月27日，是中国特大型通信运营企业。 注册资本 21,310,000万人民币，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
中国电信，由1949年成立的中央人民政府邮电部演变而来，1995年4月27日，中央决定实行邮电分营的经营方式，在邮电部电信总局的基础上核准组建中国邮电电信总局，简称“中国电信”，2000年，中国电信结束了邮电合营的经营模式，2002年9月， 中国电信 成立，11月，中国电信H股分别在 纽约证券交易所 （以ADR形式）和 香港联合交易所 挂牌交易，2017年12月15日，中国电信集团公司完成公司制改制，改制后的公司名称为中国电信集团有限公司，由 全民所有制企业 变更为 国有独资公司 ， 2022年1月25日，中国电信宣布5G消息正式商用。 截至2024年8月，中国电信公布公司移动用户数达到42074万户。 2024年，中国电信实现经营收入5294.17亿元，同比增长3.1%；净利润330.1亿元，同比增长8.4%。
中国电信在经营期间多次上榜“ 福布斯 ”“ 财富 ”“ 中国企业500强 ”等榜单。
历史沿革
1949年11月1日，中央人民政府邮电部成立。1951年9月25日，中国人民邮政和国家电信业务统一纳入邮电部管理。1954年，组建 中华 人民共和国邮电部，作为 国务院组成部门 。1958年，全国县以下邮电业务全部划归地方政府交通部门管理。1967年，实行电信军管，地方邮政业务仍归地方，地方电信业务拨交同级 军分区 （人武部）领导。1969年6月，国务院决定撤销邮电部，分别成立邮政总局和电信总局。1973年6月，国务院决定将邮政总局与电信总局的职责整合，恢复组建 中华 人民共和国邮电部。同时设立邮电部电信总局。1994年8月 邮电部电信总局发行第一套中国内地通用 的公用电话卡，“中国电信”（CHINA TELECOM）这一称呼首度出现。 1995年4月27日，中央决定实行邮电分营的经营方式，在邮电部电信总局的基础上核准组建中国邮电电信总局，简称“中国电信”（CHINA TELECOM），作为国务院直属的、相当于正部级的行业性 全民所有制企业 和邮电部管理的企业局，依法进行企业法人注册登记。同年启用第一代企业形象系统。到了20世纪90年代，中国电信的经营模式已经无法适应电信业务蓬勃发展的需要，同时中国电信独家垄断的局面也屡遭诟病。1993年，利用其他产业部门专用网开展业务的 中国联合通信有限公司 （ 中国联通 ）作为中国电信的竞争者的形式出现了，中国大陆的电信市场首次出现了两家 电信运营商 的局面。1997年，北京电信长城移动通信有限责任公司（电信长城）成立，经营800M的CDMA数字移动通信网。1998年9月，信息产业部决定，将中国电信的全国寻呼业务剥离，单独组建 国信 寻呼 集团公司 。1999年5月20日， 国信 寻呼集团并入中国联通。
1999年，中国电信的移动通信业务被剥离，另行成立了 中国移动 通信集团公司（中国移动）。由此 中国电信 成为了只经营固网和 数据通信 业务的电信运营商。
2000年，中国电信结束了邮电合营的经营模式。5月17日，中国电信集团公司作为一家只能够经营电信业务的通信运营商成立，而电信市场的管理职能和邮政业务则交给政府负责。
2002年5月，为进一步打破 固网 和数据通信市场的垄断格局，中国电信被按照地域拆分。在中国电信位于 北京 、 天津市 、 河北省 、 山西省 、 内蒙古自治区 、 辽宁省 、 吉林省 、 黑龙江省 、 河南省 、 山东省 等10个省、自治区和 直辖市 的本地网资产以及 中国 电信30%的全国长途传输网资产合并原中国网络通信有限公司、中国吉通网络 股份有限公司 的全部资产和负债的基础上成立了中国网络通信 集团公司 （ 中国网通 ），在中国电信位于其余的21个省、自治区、直辖市的本地网资产和其余70%的全国传输网资产的基础上成立了新的 中国电信集团公司 。随后，新成立的中国电信和中国网通在对方的垄断区域内均设立了分公司来经营 固网 和 数据通信 业务。2002年9月， 中国电信股份 有限公司成立，董事会选举了 周德强 为董事长兼总经理及 首席执行官 ，常小兵为副总经理、总裁。11月，中国电信H股分别在 纽约证券交易所 （以ADR形式）和 香港联合交易所 挂牌交易。中国电信从2004年到2005年，累计完成17266个未通行政村的村通任务，超额完成7026个。2007年1至6月，又完成2100个行政村的村通任务，完成全年任务的七成以上。截至6月份， 中国电信 农村 固定电话 用户已达6400 万户 ，年均增长率保持在8.8%以上。2008年6月，中国电信宣布出价1100亿元收购 中国联通 基于CDMA规格的移动通信网络资产和业务。其中中国电信 集团公司 以662亿元收购中国联通的CDMA网络资产（其中的500亿元由 中国移动通信集团 代为支付）， 中国电信股份 有限公司以438亿元收购中国联通的CDMA业务。2008年10月1日，中国电信开始运营收购后的CDMA业务，这使得中国电信再次成为能够经营所有基础电信业务的 通信企业 。同年， 中国卫通广东分公司 的基础电信业务并入 中国电信 。2009年1月7日，中国 工业和信息化部 向中国电信颁发了基于CDMA2000 1x EV-DO规格的第三代移动通信（3G）营业执照。
2011年2月，为促进“十二五”规划目标的实现，中国电信正式启动“宽带中国·光网城市”工程。2012年3月，移动服务成中国电信第一大业务，中国电信上市公司在2012年底之前完成对母公司CDMA网络资产的收购。3月22日，中国电信 上海市 创新孵化基地在上海揭牌运营。3月29日，中国电信集团公司董事成立。5月， 中国电信云计算公司 注册成立。2012年， 天翼3g手机 交易会暨移动互联网论坛”在 广州市 召开。6月15日，天翼3G手机交易会暨移动互联网论坛的开幕式在广州 琶洲国际会展中心 珠江散步道举行。2013年12月4日， 中华人民共和国工业和信息化部 向中国电信颁发了基于TD-LTE制式的第四代移动通信（4G）营业执照。2014年6月27日，中国工业和信息化部向中国电信颁发了基于FDD-LTE制式的第四代移动通信（4G）试商用营业执照。7月15日，中国电信为4G手机服务新增了以177开头的4G专用号段。2015年2月27日，中国工业和信息化部向中国电信颁发了基于FDD-LTE制式的第四代移动通信（4G）正式商用牌照。2017年12月15日，根据国家有关国有企业公司制改制工作部署，经国务院国资委批复同意，中国电信集团公司完成公司制改制，改制后的公司名称为中国电信集团有限公司，由 全民所有制企业 变更为 国有独资公司 。中国电信集团公司原有业务、资产、资质、债权债务均由改制后的中国电信集团有限公司承继。2018年12月10日，中国 工业和信息化部 向中国电信颁发了5G系统试验频率使用许可，中国电信获得3500MHz频段试验频率使用许可。2019年6月6日，中国工业和信息化部向中国电信发放5G商用牌照。7月17日，工信部向中国电信核配193（0-9）新号段，共释放1亿号码资源用于发展公众移动通信。 11月8日，将办公厅更名为办公室。 11月12日，撤销了原与网络运行维护事业部 合署办公 的网络与 信息安全 管理部，新设立网络和信息安全管理部，以强化网络和信息安全工作。12月9日，中国电信召开会议，宣布撤销网络运行维护事业部、 企业信息化 事业部，设立云网运营部（ 数据中心 ）。
2020年1月10日，中国电信举办 天通 卫星 业务发布会，正式面向社会各界提供天通 卫星 通信服务。 同日，中国自主建设的第一个 卫星 移动通信系统—— 天通股份 系统正式面向全社会提供服务。天通 卫星 移动通信系统已经实现对中国领土、领海的全面覆盖，可广泛应用于海洋渔业、应急救援等多个场景。在服务区内，用户可以使用话音、短信、 数据通信 及位置服务。除了手持电话外，还有车载终端、天通猫等多种终端类型，用户也可以通过自己的手机应用直接连接终端、实现卫星通信。该系统由中国电信独家运营，号段为1740，用户在线上或部分线下营业厅可以申请办理。 2月21日， 中国电信 宣布推出6项免费服务助力复产复工，包括中小企业免费上云服务、免费云会议服务、免费云课堂等。4月，中国电信、 中国移动 、 中国联通 相继宣布在珠峰开通5G网络服务。 4月4日，中国移动表示，将和中国联通、中国电信一起发布5G消息 白皮书 ，发布时间暂定在4月8日10点，线上还是线下还并未透露。 4月8日，中国电信、 中国移动 、 中国联通 联合举行线上发布会，共同发布《5G消息白皮书》。7月9日，IMT-2020（5G）推进组组织了5G设备安全测试，由中国信息通信研究院牵头，与 中国移动 、 中国电信 、 中国联通 共同组成测试组，对 华为 、中兴、 爱立信 、 大唐 、 上海市 诺基亚贝尔 的 5g基站 和核心网设备进行安全保障测试。11月7日，2020天翼智能生态博览会上，中国电信宣布推出 天翼 1号云手机，售价999元，即日起发售。 中国电信在 广州市 宣布5G独立组网规模商用，这是在全球运营商中率先规模商用的5G独立组网（SA）网络。 12月18日，中国电信与 中国传媒大学 在北京签署战略合作协议，携手推进5G智能媒体应用、传播产业发展。同时，双方还发挥各自资源优势，共同成立了“5G智能媒体传播与产业研究院”。中国电信与中国传媒大学的战略合作，是务实推进新基建、 数字中国 和“媒体融合”等国家战略的重要举措。中国电信旗下号百控股公司，与中国传媒大学签署业务合作协议，推进具体合作项目落地。
2021年1月26日，中国电信发布了电信自主品牌5G全网通 云手机 —— 天翼 1号2021。3月9日，中国电信 港股 盘后公告，公司拟申请A股发行并在 上海市 证券交易所 主板上市。 3月10日，针对最近网络上传言运营商即将关闭NSA 基站 的消息， 中国联通 和中国电信作出了回复。电信表示，在5G网络建设初级阶段，NSA和SA组网将会并行一段时间，但技术和产业链完善之后，NSA组网确实会被关闭。不过这并不意味着早期NSA组网就不能用了，现在中国电信根本没有全面关闭NSA基站的行动。 5月7日， 中国移动 披露纽约证交所对 美国 存托股份下市决定之覆议决定：于2021年5月6日（美国东部 标准时间 ），纽约证交所方面维持了该决定。今日晚间，中国电信表示，纽约证交所维持公司美国存托股份下市决定。 6月， 美国总统 拜登 已于当地时间3日签署新的对华行政禁令，以“应对中国 军工企业 威胁”为由，限制美国实体对59家中国国防和科技企业进行投资。全球财经类媒体最关注的是“ 华为 、 海康威视 、浪潮、 中国移动 、中国电信、熊猫电子、 中芯国际集成电路制造有限公司 等电子领域先进企业被列入 美国 制裁名单”。 6月9日， 华为技术有限公司 与中国电信集团有限公司签署《云网核心能力战略合作协议》。 6月24日，2021中国信息消费节活动启动仪式在皖举办。活动中，中国电信正式发布“ 天翼云 图”数字零售平台。 入选中国国务院国资委公布的中央企业名录。 7月19日，中国电信自主品牌 麦芒10 SE 5G新品发布会举行。 9月17日，中国电信宣布，与 中国银行 联合研发的“ 数字人民币 ”钱包正式上线，用户可在 翼支付 APP中（我的-基础服务）一键开启数字人民币钱包，在通过实名认证、绑定银行卡后，即可通过数字人民币进行存银行、换数币、转账等操作。 9月23日，“一起拥抱虚拟新视界—2021 高通 XR生态合作伙伴大会”暨“2021 高通—中国电信XR创新应用挑战赛”颁奖典礼在 青岛市 隆重举行。 9月26日， 中国中铁 与中国电信在京签署战略合作协议。 10月， 中国联通 和中国电信联合推出双方自主研发的共建共享 区块链 调度平台。这一调度平台是首个基于区块链的跨运营商5G运营调度系统。 11月， 武汉 地区首个5G+F5G的智慧工厂项目在 烽火通信科技股份有限公司 投入试运行。中国电信为该项目提供了基于5G的数据采集和视频监控、 机器视觉 、5G+MEC等多个5G应用场景，利用双5G模式确保生产经营 数据安全 ，实现了厂区内部产线的转型、柔性生产等高智能应用落地，极大提高了生产效率，助力产业数字化升级，打造了双5G智慧工厂示范标杆。 12月，中国电信与中央广播电视总台 央视网 慢直播合作协议签约仪式在北京举行。中国电信集团公司副总经理 唐珂 致辞并与中央广播电视总台编务会议成员、总经理室总经理 彭健明 共同见证签约。
2022年1月25日，中国电信宣布5G消息正式商用，个人接收免费，发送按短信收费。 1月28日， 天翼乡村科技有限公司 成立，该公司由 中国电信股份 有限公司间接全资持股。 5月10日， 华为 与中国电信联合举办“超级时频折叠” 5G-Advanced创新技术发布会，并演示了相关技术实验室测试验证结果。 5月17日，在中国联通召开的以‘科技创新 一起向未来’为主题的‘5.17 世界电信和信息社会日 ’发布会上，5G新通信产品吸睛无数。 中国联通 宣布携手中国电信正式开通5G VoNR（超清视频语音通话）服务。届时，包括北京、 上海市 、 武汉 、 广州市 、 呼和浩特市 、 哈尔滨市 在内的全国125个城市的联通用户都将体验到这场 多媒体 交互的通信变革。 5月19日上午10时30分，中国旅游报社联合中国电信推出的首款“ 中国旅游日 ”主题数字藏品“旅游开篇 遇见美好”正式上线免费发放，此次限量发行5190份，上线即被秒光。 6月6日，中国电信官微消息，2022年 中国（上海）自由贸易试验区临港新片区 第二季度重大项目集中开工仪式在中国电信临港信息园区项目基地举办，电信 算力 平台、临港大道节点改造及重点区域市政道路工程等11个项目参加开工仪式，总投资额约118.7亿元。 6月，中国电信与 成都市 市政府签署战略合作协议，双方将共同落实党中央关于数字中国建设和 成渝地区双城经济圈 建设决策部署，在成渝 数字经济 发展、“五中心一枢纽”构建、智慧 成都市 建设以及金融等领域开展深化合作。 7月8日，中国电信与 中国青少年发展基金会 在京签署战略合作协议。 7月24日，中国电信联合产业链上下游合作伙伴成立 云计算 共同体，将进一步促进云计算产业链的交流合作、协同共享、资源整合，共同推进云计算领域的创新与应用。 7月30日上午， 山东省人民政府 与中国电信集团有限公司在 山东大厦 签署战略合作协议。 8月5日下午， 云南省 政府与中国电信集团有限公司在 昆明市 签署建设面向南亚东南亚辐射中心数字枢纽战略合作协议。 8月10日，中国电信携手 深圳市 南山区 开展5G赋能深圳先行示范智能城市标杆项目，入选“2022年5G十大应用案例”。 8月18日，中国电信与 国泰君安 签署战略合作协议，双方将进一步发挥在各自领域内的优势，促进技术、资本、人才、信息等资源有效对接，在 金融科技 、 金融服务 和 信息化服务 等领域建立 战略合作伙伴 关系，展开全面深入的合作。 9月， 安徽省 政府与中国电信集团在 合肥市 签署进一步深化战略合作协议。 9月15日，中国电信 天翼云 中南数字产业园项目（一期）C1栋运维中心提前20天完成主体结构 封顶 。 11月1日， 中国中央电视台 《 朝闻天下 》报道，中国电信已建成了业界规模最大、 速率 最快的全球首张5G独立组网共建共享网络。 11月17日，中国电信集团有限公司副总经理 唐珂 代表中国电信与 河北省人民政府 签署战略合作协议。 中船嘉年华邮轮有限公司 与中国电信签订战略合作协议。 12月，中国电信推出首位虚拟数字主持人——霄逸。
2023年3月22日，天邑股份公告，公司收到与中国电信集团有限公司、 中国电信 有限公司签订返回的《 电信宽带 融合终端（双频版）集中采购项目（2022年度）遴选（第一次）设备及相关服务采购框架协议- 四川 天邑》。 桥西区 文旅局与中国电信集团有限公司 桥西区 分公司签署“智慧旅游”项目合作协议。 5月8日， 中国安能集团 与中国电信集团签署战略合作框架协议。 5月17日，中国电信宣布在行业内率先上线VoWiFi（Voice over WiFi）服务，不过仅支持 广州市 、 深圳市 、 东莞市 、 佛山市 四城。 5月18日， 贵州省人民政府 与中国电信集团有限公司签署战略合作协议。 5月23日，中国电信与 招商局集团 签署战略合作框架协议。 6月7日，应急管理部与中国电信集团有限公司在北京签署战略合作框架协议。 6月20日，中国电信公告，公司5月5G套餐用户数2.91亿户，2023年累计净增2266万户。 6月27日，中国电信设立的中电信翼康科技有限公司成立。 6月30日， 麦富迪 品牌母公司 乖宝宠物 与中国电信达成战略合作。 2023年， 中电信翼智教育科技有限公司 成立，该公司由中国电信全资持股。 7月11日， 中国移动 联合 中国工商银行 ，中国电信、 中国联通 联合 中国银行 宣布，在 数字人民币 APP上线SIM卡硬钱包产品。 7月12日下午， 重庆市人民政府 与中国电信集团有限公司签署战略合作协议。 中国建设银行 与中国电信集团有限公司在北京签署战略合作协议。 9月7日下午，在2023 inclusion· 外滩大会 举行的《探索下一代安全智能》论坛上，世界权威国际产业组织“云安全联盟”（CSA） 大中华区 宣布成立“AI安全 工作组 ”，中国电信等30余家机构成为首批发起单位。 9月25日，中国电信发布信息通信领域首个网络大模型——启明。 12月24日，中国电信App显示，确实可以办理eSIM手表业务。中国电信在线客服表示eSIM 一号双终端 业务已经恢复办理。
2024年1月10日，中国电信星辰语义大模型TeleChat-7B版本宣布开源，并开放1T高质量清洗 数据集 。 3月，在工业和信息化部指导下，中国电信集团有限公司获得国际电信联盟批准，取得E.164码号（882）52及E.212码号（901）09，分别作为 天通 卫星业务的用户拨号码号和网络识别码号，这是我中国电信企业首次获得用于 卫星 通信业务的国际电信码号资源。 3月8日，据 国家知识产权局 公告， 中国电信 申请一项名为“ 基站 位置信息预测方法、装置、系统、设备及存储介质”的专利，公开号CN117676800A，申请日期为2022年8月。 截至2024年4月，中国电信5G套餐用户数为3.32亿户。
2025年2月，中国电信全面接入DeepSeek开源大模型，实现在多场景、多产品中应用。同月10日，中国电信涨停创历史新高，成交金额超10亿；21日，中国电信港股盘中创历史新高 。 4月，中国电信发布公告称，公司坚定看好中国资本市场的发展前景，高度重视市值管理工作，已制定市值管理办法，提交董事会审议通过并实施，以此持续推进市场价值和企业内在价值增长，控股股东中国电信集团有限公司已累计增持公司A股股份45.01亿元。公司计划持续提升经营水平与发展质量，做好投资者关系管理，增强信息披露质量和透明度，与广大投资者共享公司发展成果。 7月20日，中国电信表示规范服务提供，提升服务水平，推出九项措施，包括征得用户同意后开通电信业务，让用户明白消费；规范业务退订办理流程；未公示套餐不销售等，以推进行风纠风，落实2025年工信部工作部署。 8月1日，三家基础电信企业规范电话营销，统一外呼号码，中国电信官方外呼营销号码是10001。 9月10日凌晨， 苹果公司 正式发布仅支持eSIM的iPhone Air。中国电信回应表示，中国电信eSIM手机业务已全面准备就绪，在获得工业和信息化部商用试验正式批复后，会很快向用户开放包括 IPhone 17在内的eSIM手机业务办理服务。 10月13日，中国电信获得工信部eSIM手机商用试验批复许可，eSIM手机业务在中国31个省区市正式上市销售，截至10月13日，中国电信在商用试验期间暂不开放线上方式办理eSIM手机业务，仅支持线下营业厅门店办理开通eSIM手机业务。 用户首次激活eSIM业务，需要到中国电信营业厅，把原来的实体卡更换为eSIM卡，更换为eSIM后，号码不变，套餐不变，补换eSIM的工本费暂时也不收。
2026年2月1日，中国电信发布公告，依据中华人民共和国财政部、国家税务总局近日发布的《关于增值税征税具体范围有关事项的公告》（财政部 税务总局公告2026年第9号），其电信服务增值税税目适用范围调整，税率由6%上调至9%，此次调整将对公司的收入及利润产生影响。 2026年2月，中国电信正式获得开展北斗三号短报文公众应用商用试验的批复。在无地面网络信号的海洋、深山、 荒漠 等偏远地区，用户在“不换卡、不换号”前提下，使用支持北斗短信的终端，通过北斗卫星发送短消息，与外界保持联系，为应急避险、户外作业、远洋出行等场景提供通信保障。 2026年3月2日至3月5日，中国电信参加在 西班牙 巴塞罗那 举办的2026 世界移动通信大会 （MWC），以 “云智筑基 共创AI新时代” 为主题，集中展示智能云基础设施、量子、低空经济、卫星四大板块。 5月16日， 中国电信上海公司 宣布，即日起面向上海电信用户正式推出Token算力服务，成为上海首个发布Token资费套餐的运营商。结算方式包括：一是按量订购，1元对应25万Tokens（以Kimi K2.5模型为例，约可支持25万输入Tokens）；二是按需选择，用多少买多少，多买可享折扣，支持话费账单支付。 5月17日，中国电信正式发布系列试商用Token套餐，面向个人家庭、开发者及中小微企业提供分级服务。个人版分三档，月费9.9元起含1000万Tokens；企业版39.9元起含1500万Tokens，融合星辰大模型等主流模型。套餐采用“Token+连接+安全”一体化模式，配套宽带提速与安全防护可选包。 7月31日，中国电信、 中国移动通信集团 、 中国联通 同步发布公告，宣布自2026年8月1日起，手机号卡仅限官方渠道办理，第三方互联网渠道全面停止相关服务。 9月24日，中国电信集团有限公司全面暂停“橙分期”金融分期购机业务新增办理，存量用户合约不受影响、按原协议继续履约。该业务此前常以“办宽带送手机”“0元购机”等形式在线下推广，用户实际签署分期贷款合同，话费中包含还款金额；因投诉集中、宣传易误导、欠费可能转为金融违约并影响征信，合规与声誉风险较高，且通信市场进入存量阶段、携号转网常态化使长合约锁客效果下降，终端补贴拉新模式收益不足。同期《金融产品网络营销管理办法》于9月30日起施行，对金融产品营销提出更严格要求。
企业治理
集团领导
截至2026年1月，资料参考
组织架构
以上资料参考
对外投资
以上截至2024年4月7日，参考资料
子公司
经营状况
2020年4月23日，中国电信香港上市公司在 香港交易所 发布其2020年第一季度业绩报告。财报显示，一季度公司移动用户数规模约为3.37亿户，其中5G套餐用户数约为1661万户，净增1200万户。
2023年8月8日，中国电信发布2023年半年度报告，2023年上半年，公司营业收入为2587亿元，同比增长7.7%；归母净利润201.53亿元，同比增长10.2%；基本 每股收益 0.22元。
2024年3月20日，中国电信发布公告表示，2024年2月移动用户数为40974万户，当月净增用户数69万户，当年累计净增用户数197万户，其中5G套餐用户数32406万户。
2024年3月26日，中国电信公布的2023年年报显示，中国电信的研发费用从2020年的47亿元提升至2023年的131亿元，三年增长175.6%；科技领军人才累计达138人，三年增长392.9%；持续加大员工队伍转型，研发人员近3.3万人，三年增长174.5%，占比从2020年的4.2%提升到11.8%。 9月20日，中国电信公布公司移动用户数，截至2024年8月达到42074万户，当月净增168万户，当年累计净增1297万户。其中，5G套餐用户数达到34289万户，当月净增314万户，当年累计净增2423万户。有线宽带用户数达到19504万户，当月净增73万户，当年累计净增488万户。固定电话用户数达到9840万户，当月净减34万户，当年累计净减362万户。 2024年10月21日，中国电信公告，2024年9月有线宽带用户数达1.96亿户，当月净增122万户，当年累计净增610万户。固定电话用户数达9800万户，当月净减40万户，当年累计净减302万户。
2025年3月25日， 中国电信 在港交所公告2024年业绩。报告期内，中国电信实现经营收入为5294亿元，同比增长3.1%，其中服务收入为人民币4820亿元，同比增长3.7%，EBITDA为人民币1408亿元，同比增长2.9%；净利润为330亿元，同比增长8.4%，每股基本净利润为0.36元。 2025年4月25日，中国电信公布2025年第一季度业绩，2025年第一季度实现营业收入1345.09亿元，同比增长0.01%；归属于上市公司股东的净利润88.64亿元，同比增长3.11%；基本 每股收益 0.10元。 8月14日，中国电信发布2025年中期业绩，中国电信数据显示，2025年上半年 天翼云 收入达573亿元；智能收入达63亿元，同比增长8.4%；卫星收入同比增长20.5%，量子收入同比增长171.1%。
企业业务
经营范围
基础电信业务（具体业务范围见许可证）；增值电信业务（具体业务范围见许可证）；全国性互联网上网服务经营场所连锁经营；经营本 集团公司 及投资企业中由国家投资形成的全部国有资产和国有股权；承包境外电信工程及境内国际招标工程；经营与通信及信息业务相关的 系统集成 、技术开发、技术服务、设计施工、设备生产与销售、广告、信息咨询；进出口业务；承办展览展示。（市场主体依法自主选择经营项目，开展 经营活动 ；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动）。
基础电信业务
固定通信业务、蜂窝移动通信业务、第一类卫星通信业务、IP电话业务、集群通信业务、无线寻呼业务、第二类卫星通信业务、第二类 数据通信 业务、网络接入设施服务业务、国内通信设施服务业务、 网络托管 业务。
增值电信业务
IDC 业务、 CDN 业务、国内互联网虚拟专用网业务、互联网接入服务业务、在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务、存储转发类业务、 呼叫中心 业务、国内呼叫中心业务、离岸呼叫中心业务、信息服务业务、编码和规程转换业务、 域名 解析服务业务。
宽带上网业务
中国电信 天翼 宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi业务定制开发的拨号软件客户端。中国电信天翼宽带WiFi用户在国外仍可使用，客户端将自动搜索当前中国电信合作伙伴的热点，只要使用可国际 漫游 的帐号登录即可。支持 Android 1.6 以上操作系统的智能终端，在 无线网络 信号名称为ChinaNet的网络覆盖区域内，连接后即可 畅游 无线互联网。
卫星电话业务
中国电信是中国基础 电信运营商 中唯一拥有卫星移动通信牌照的运营商，独家运营 天通一号01星 地面业务，可以为客户提供“天地空一体”的全方位通信保障服务。旗下的 中国电信集团卫星通信有限公司 （以下简称中国电信卫星公司）是 中国电信集团公司 全资子公司，负责专业化运营 卫星 通信业务。
“翼星通”（中国电信 卫星 公司的业务品牌）多年来充分发挥卫星通信业务差异化优势，为政府、企业、公众等各类客户提供卫星移动通信、卫星国际专线、甚小口径终端（VSAT）通信、卫星宽带接入、卫星通信 系统集成 、北斗定位通信、航空机载 卫星 通信等服务。
IPTV传输服务
服务内容为 IPTV 集成播控平台 与电视用户端之间提供信号传输和相应技术保障，传输网络为利用固定通信网络（含互联网）架设IPTV信号专用传输网络，IPTV传输服务在限定的地域范围内开展； 测绘学 服务；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、 技术咨询 、信息咨询、设备及 计算机 软硬件等的生产、销售、安装和设计与施工；房屋租赁。
其他业务
通信设施租赁；安全技术防范系统的设计、施工和维修；广告业务。
产品服务
天翼
“天翼”的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“ 天翼 ”与“添翼”谐音，寓意用户使用 中国电信 的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。“天翼”为中国电信发展3G业务而诞生的一个品牌，最早由 邓超 代言，向广大手机使用者宣传其健康、高速、便捷、无线等为特点的3G网络，从而向客户介绍并选择CDMA2000为网络制式的3G网络。
天翼飞Young
“天翼飞Young”是中国电信的商业主品牌——天翼旗下的个人品牌。主要针对年轻时尚用户。它与天翼领航、天翼e家和天翼3G互联网手机一同构成天翼的客户品牌。
天翼E家
天翼e家 ”是中国电信全新升级的家庭客户品牌，全面融合了最优质的信息通信产品，将更好地为客户及其家人提供家庭信息服务解决方案，实现一站购齐、全家共享。
光速 宽带：支持百兆光纤、支持高清视频，极速下载，可通过电脑、手机、电视、pad等多终端无线上网。
大屏3G智能机：通过中国电信无缝3G网络，提供随时随地的畅快语音通话和高速手机上网以及个性化应用。
ITV：收集最新、最酷、最清晰的影视剧集，提供直播、点播、回看多种观看方式。
固定电话 ：家庭通信的稳定通路。
天翼领航
中国电信针对企业业务的原品牌为“ 商务领航 ”，此次推出的“天翼领航”品牌实际上是中国电信“商务领航”品牌的延续和提升。，也是中国电信在商业主品牌“天翼”引领下，面向企业客户推出的客户品牌，也是中国电信继面向年轻个人用户推出“ 天翼飞YOUNG ”、面向家庭用户推出“ 天翼e家 ”后，第三次推出客户品牌。秉承“ 天翼 ”分享无限的品牌理念，“天翼领航”以“融合信息应用，远见成就价值”为品牌核心内涵，全面助力企业客户提升信息化水平、降低运营成本、提高管理效率、拓展商业机会、推动产品创新、优化客户服务、防控经营风险、促进业务增长。 天翼领航 的行业应用针对各类型客户生产、管理、服务工作中的实际需求，依托中国电信覆盖广泛的固定与移动通信网络及对各行业的深入理解，将信息通信能力或资源嵌入客户的业务流程，为客户量身定制综合信息化应用解决方案。天翼领航不仅涵盖手机、宽带、固定电话这样的基础通信产品，还包括旺铺助手、外勤助手、网络发票、翼机通、翼校通、全球眼、天翼对讲、协同通信、综合办公、 总机 等丰富的信息化产品。针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求， 天翼领航 相关产品，将在统一的套餐框架下，组合形成通信版、信息版、行业版等针对性的系列应用套餐，满足不同类型企业的综合通信和信息需求。
天翼WiFi
中国电信 天翼宽带WiFi客户端 是针对 中国电信 天翼宽带WiFi（ChinaNet）业务定制的以 Android 为操 作系统的智能终端（有WLAN上网模块）开发的拨号客户端软件。该软件直接安装在智能终端上，在拥有 天翼宽带 的网络环境下，输入账号和密码即可登录到网络中，打破终端瓶颈，用户 北京畅游时代数码技术有限公司 3G。
天翼云盘
天翼云盘 能力开放是 中国电信 推出的云存储服务之一，旨在利用分布式存储和网络方面的优势为合作伙伴提供便捷、简单、高效的个人云数据存储服务。
天翼阅读
天翼阅读 作为 中国电信 整合各类阅读内容、满足客户阅读需求的一项业务，以手机、专用阅读终端、互联网、平板PC等为主要载体，为用户提供书籍、连载、杂志、漫画等各类电子书的订购、下载、服务，具备了投票、评论、推荐等互动功能。
189邮箱
189邮箱 是中国电信针对C网手机用户、宽带用户、固话用户提供的新一代的邮箱服务，在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的移动优势，让用户可以通过短信、彩信、WAP上网等方式，随时随地处理邮件。
天翼视讯
“天翼视讯”客户端产品也同时向 中国电信 全国用户提供服务。用户不仅可以通过WAP方式来收看电视直播节目、点播节目，更可以通过客户端方式来更清晰有效地观看各类视频信息和内容。
科研成果
中国电信成立二级分支机构中国电信研究院，将北京研究院、上海研究院、 广州市 研究院等单位与打造创新能力相关的资产、人员划归该院管理。中国电信研究院下设专业研究院与研发中心两个机构，各专业研究院为研发的具体实施单位，各自负责各领域的自主研发，有院内研发资源配置权，推行以项目为主体的研发责任划小承包。各研发中心将聚焦核心能力清单的重大产品、平台研发，由中国电信研究院进行经费分配。
中国电信将 云计算 服务分为三大类，SaaS（ 软件 as a Service software as a service ）、PaaS（ Platform as a Service 平台即服务）、IaaS（Infrastructure as a Service 基础构架即服务）。SaaS是一种新的软件提供模式，通过PaaS平台将业务的后台环境放入云端，通过浏览器等手段为用户提供服务。用户只需提出服务要求，自己无需维护任何软件运行环境，降低了使用成本。对于软件服务商来说，免去了维护多个版本的问题，提高了服务的质量。PaaS一般运行在IaaS平台之上、SaaS平台之下。为用户提供了数据库、操作系统、 中间件 等软件开发环境，允许用户通过网络远程开发部署应用，并在平台上发布应用。使用户从繁琐的软件环境中解放出来，专注于软件开发。互联网上比较著名的PaaS 包括 谷歌 APP、Microsoft Azure等等。IaaS是指消费者通过Internet可以从完善的 计算机 基础设施获得的服务，其是前面所说PaaS、SaaS平台顺利实现的基础。IaaS直观的讲就是将 云计算 数据中心 中的服务器，网络、存储设备通过虚拟化技术形成一个一个的资源池，并通过统一的接口方便用户调用这些资源。用户不用再自建机房、维护电脑网络设备，只需要购买IaaS服务就能获得这些资源。
2021年10月， 中国电信集团卫星通信有限公司 联合产业链合作伙伴启动手机直连卫星产品攻关，陆续攻克了星地异构组网、卫星通信技术体制优化、信息传输信道重构、手机多天线波束集成、芯片功能集成和小型化的等关键技术难题。2022年4月，用普通的中国电信移动号码打通了第一个卫星电话；2022年5月，在国内首次实现了普通手机与天通 卫星 的直接通信测试；2023年6月，完成了卫星网与地面网的手机直连卫星功能升级和卫星信号的全国测试。 2023年9月，中国电信对外启动“手机直连卫星业务”，成为全球首家实现地面蜂窝网络业务与卫星网络业务融合一体运营的电信公司。
2023年8月，中国电信自主研发的2项 无线局域网 接入控制技术（组网架构和调度平台技术）获 国际标准化组织 和 国际电工委员会 （ISO/IEC）联合发布为国际标准，这是中国围绕网络基础架构和组网模式提出并获得发布的首批ISO/IEC国际标准，相关标准技术研究工作由中国电信、WAPI产业联盟、西电捷通公司、 新华三集团 共同完成，中国电信研究院高波担任第一项目编辑。本次ISO/IEC联合发布的2项国际标准提出了基于云管理的WLAN规模组网部署模式，解耦了AP与AC一一对应的强关联性，创新解决了传统AC+AP组网中存在的AC利用率不均衡等问题，提升了WLAN规模组网的灵活性、鲁棒性、可扩展性，满足了运营级WLAN网络应用要求，形成了WLAN规模组网的演进路径，有望大幅降低网络建设与运营成本。
2021年中国电信在上海- 广州市 间建成国内首条全G.654E陆地干线 光缆 ，全长1970公里。为验证G.654E超低损耗及大有效面积新型 光纤 的实际性能，中国电信利用该条新建光缆完成了国内首次在G.654E光缆上的400Gb/s超长距WDM传输商用设备现网试验，实现了超过1900公里的无电中继传输。
2023中国电信5G/6G科技创新成果发布会召开。中国电信发布十大云网科技创新成果，展示十项5G创新应用，其中，公布了6G六大技术方向。
中国电信研究院移动通信技术研究所教授级高工蒋峥在接受《 通信产业报 》表示，6G主要技术趋势，包括分层分布式自治网络、全服务化网络、通算一体、智简网络等新型网络架构，以及空天地一体化、通感一体化、智能超表面、多 载波 融合、超大规模MIMO、近域中继通信、智能内生、内生安全等关键技术。同时面向6G的候选频段，开展典型频段、典型场景的传播模型研究与仿真 建模 ，支撑6G关键技术的研究与测试验证。针对这些研究领域，中国IMT-2030推进组都已经开展布局研究，并针对通信感知一体化、智能超表面、 算力 网络、分布式自治网络、智能内生等关键技术逐步开展测试验证。
中国电信积极开展6G研究工作，在6G网络架构的研究方向，牵头国家项目“6G网络架构及关键技术”，提出“三层四面”的数据驱动分布自治的新型网络架构，并联合产业链开展 原型系统 的技术攻关。在星地融合的研究方向，牵头国家项目“6G卫星通信接入组网技术”，提出以地面网络技术带动卫星通信发展的后向兼容思路，并基于天通一号开展相关的技术试验。针对 6G产业化面临的高频部署覆盖难题，在 实验数据 和研究支撑下，构建近域 蜂窝网络 （P-RAN）理论体系，并在5G网络的环境下开展概念验证和产品试点。
同时，中国电信联合国内知名高校、研究所和企业，围绕提升空口性能和新能力的关键技术开展联合创新。在无线网服务化可编程、cell-free无线网新架构、通感一体化能力设计、全 频谱 融合演进、无线AI等重点技术领域取得创新成果，同时开展全双工、RIS、通感融合等样机的联合开发和测试验证工作。中国电信自主研发的6G无线仿真平台，目前已实现对超大规模天线、 基站 全双工、通感一体的仿真评估，无线 仿真技术 能力位列全球运营商第一梯队。
5G定义了3大应用场景，随着技术的不断进步，6G将具有更高的性能和更多维度的新能力，助力人、机器和自然的和谐共存。对于6G的主要场景，蒋峥表示，中国电信认为，6G场景包括超高速宽带、高移动性宽带、超低 时延 高可靠、灵活通感、低 速率 巨连接、高速率大连接和稀疏广域通信7个主要场景。
中国电信也积极参与国际组织标准化工作，包括ITU、3GPP、GSMA等，联合业界共同推进6G研究与标准进程。在3GPP，中国电信持续引领超级上行、覆盖增强、解调性能、共建共享、多网协同等关键领域标准工作，R18牵头立项数位于全球运营商前二。
2022年6月，ITU-R已经完成了面向6G的首份技术研究报告《未来技术趋势研究报告》，标志着6G研究方向在全球达成初步共识，关键技术逐渐聚焦。蒋峥表示，目前阶段，具体技术方案尚未收敛，标准制定尚未开始。以2030年6G商用为目标，当前需要加强技术研究和标准预研，避免国际标准分裂和产业分裂，推动形成全球统一标准，具体建议包括：
频率规划和使用方面： 频段规划是移动通信的核心问题，6G时代尤其重要，需统筹天地一体用频需求和频率规划，建议6G阶段民用卫星通信和地面移动通信采用相同频段，有利于终端用户获得一致的业务体验和终端成本的降低，有利于空天地一体化产业发展。
无线技术研究方面： 建议加快核心能力攻关，包括调制编码、 波形 、多址技术、大规模天线、全双工、通感融合技术等6G核心技术的基础理论研究和原型设计攻关，减少卡脖子技术的种类和数量。
产业研发方面： 建议加强高频器件和芯片的研发和制造的技术攻关，通过政策和资金倾斜鼓励基于国产芯片及元器件硬件设备的专项研发，加大国产芯片的整体应用。突破高频高端器件工艺瓶颈，打造自主 知识产权 的芯片设计和生产和验证流程。
网络架构研究方面： 建议充分考虑未来业务发展需求、DOICT技术融合发展趋势以及现网发展中的问题，开展6G网络架构设计，支持通信、感知、计算的深度融合，提升6G网络的功能和性能，更好服务全行业、全场景的业务需求。
空天地方面： 空天地一体是6G阶段的关键特征，是实现全域覆盖的关键技术。建议聚焦手机直连卫星需求，研究形成星地融合网络架构，推进NTN的透明模式后向兼容技术方案的标准化演进，研究空地一体同频组网干扰规避方案等。
探索实践
中国电信坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，坚持党建统领、守正创新、开拓升级、担当落实，全面实施云改数转战略，系统谋划了业务、科创、云网、安全、绿色、数字化平台等九大战略布局，大力推进科技创新，持续深化企业改革，全力打造服务型、科技型、安全型企业，乘势而上，真抓实干，推进企业 高质量发展 ，从以下几个方面进行了大量探索实践。
一、提升党建工作质量，明确高质量发展主线
中国电信坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领悟“ 两个确立 ”的决定性意义，增强“ 四个意识 ”、坚定“ 四个自信 ”、做到“两个维护”。持续深入学习贯彻习近平总书记关于 国有企业改革 发展和党的建设的重要论述，关于网络强国、 数字中国联合会 、科技创新和网信安全的重要论述，深刻认识到中国电信是党领导下完成政治任务的经济组织，进一步强化了勇当建设网络强国和数字中国、维护网信安全主力军的政治担当。建立贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神长效机制，系统梳理、深入领会习近平总书记在不同时期考察调研企业工作时作出的18项重要指示批示精神，以实际行动践行“两个维护”。弘扬伟大建党精神，传承红色基因，提炼形成“听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通”的24字红色电信精神，三件信物载入史册，其中“半部电台”收藏于中国人民革命军事博物馆、“云监工”摄像头收藏于中国国家博物馆、“蔡甸电信分公司党团 特别行动队 ”旗帜收藏于中国共产党历史展览馆，“姓党为党”的政治底色更加鲜亮。认真贯彻落实《组织工作条例》和中央人才工作会议精神，树立鲜明选人用人导向，不断优化班子的年龄、专业和经历结构，选好配强“一把手”，加强优秀年轻干部选用，加强高层次专业人才和ABCI人才队伍建设，干部人才队伍建设持续加强。坚持大抓基层的鲜明导向，实施党支部建设“百千万工程”，全面推行党建指导员制度、党员积分管理制度，创新开展“党建翼联”主题实践活动，基层党组织政治功能和组织力不断增强。
中国电信一手坚定不移抓党建，一手千方百计抓发展，把国有企业独特的政治优势转化为发展优势，以高质量党建引领保障 高质量发展 。2022年上半年，中国电信营业收入2423.2亿元，同比增长10.5%，可比净利润为人民币182.9亿元，同比增长12.0%，营收及可比净利润均实现双位数增长，产数业务成收入增长“第一动力”，交出了一份优异的答卷。
二、全面深化云改数转战略，夯实新型 信息基础设施 底座
中国电信深入贯彻习近平总书记关于数字中国建设的重要指示批示精神，完整、准确、全面贯彻新发展理念，顺应新一代信息通信技术迭代融合、 数字技术 与 实体经济 深度融合不断加剧的发展趋势，着力把握新一轮科技革命和产业变革带来的战略机遇，坚持传承红色电信基因和“人民邮电为人民”的优良传统，结合企业实际，坚持党建统领、守正创新、开拓升级、担当落实，提出并全面实施云改数转战略。
（一）立足新时代，深刻把握云改数转战略内涵
云改数转战略是指在党建统领下，强化科技创新核心能力，建设云网融合、绿色安全的新型 信息基础设施 ，夯实绿色发展和网信安全底座，构建数字化平台枢纽，打造合作共赢生态，深化体制机制改革，为客户提供灵活多样、融合便捷、品质体验、绿色安全的综合智能信息服务。其本质内涵是以客户为中心，把满足客户信息化需求、提升客户体验、提高 客户获得 感、幸福感、安全感作为企业一切工作的出发点和落脚点。云改数转战略是对中国电信发展历史的传承，同时契合了经济社会 数字化转型 的大势，是中国电信云网资源优势转化为能力优势继而成为发展优势的必然选择，是基于云网融合的数字化转型升级。这一战略从根本上是体现中国电信政治担当的战略，是党建统领、守正创新、开拓升级、担当落实的战略。云改数转战略是中国电信旗帜鲜明讲政治、坚决做到“两个维护”的集中体现，是中国电信贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署的具体行动。中国电信在全面实施云改数转战略落地的过程中，明确了企业“十四五”时期主要目标，即：业务布局显著优化，综合信息服务新兴领域有效开拓，关键领域核心技术取得实质性突破，企业安全体系和服务实现新提升，全力打造服务型、科技型、安全型企业。
（二）推进云网融合，加快建设新型数字 信息基础设施
中国电信认真贯彻落实习近平总书记关于“加快建设高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控的智能化综合性数字信息基础设施”和加快建设5G网络、 数据中心 等重要指示精神，充分发挥网的基础优势，把握云的发展方向，在业界率先提出“网是基础、云为核心、网随云动、云网一体”的云网融合发展思路，加快构建以云网融合为核心特征的智能化综合性数字信息基础设施，并坚持以云网融合牵引发展实践和科技创新，为打通经济社会发展的信息“ 主动脉 ”贡献了重要力量。
一是加快5G建设发展。坚持SA发展方向，率先提出并坚持独立组网SA方案，主导全球5G产业SA部署指南，率先建成全球规模最大的5G SA共建共享网络并投入商用，为全球5G SA部署提供了应用示范。截至目前， 5g基站 累计开通超过96万站，基本实现重点乡镇及以上区域连续覆盖；5G套餐用户达到2.4亿户，渗透率达到61.5%，持续保持行业领先。
二是持续开展全光网络建设。中国电信全面落实“宽带中国”战略，率先开展千兆网络建设，已覆盖300多个城市，网络覆盖规模业内领先，其中南方21省已经基本实现城镇光网全覆盖；拥有业内领先的宽带互联网ChinaNet和CN2-DCI精品承载网；构建“四区六轴八枢纽多通道”国家 光缆 大动脉 ，建设覆盖31省（区、市）的ROADM全光网络、干线光缆网络、覆盖国内300多个城市的政企OTN精品专网，为党政军、金融等行业提供安全可靠的高品质服务。
三是优化 数据中心 布局。构建“2+4+31+X+O”资源布局，在 内蒙古自治区 和 贵州省 2个地区建立数据中心园区，在京津冀、长三角、粤港澳、陕川渝等4个区域布局一大批重点数据中心节点，与全国一体化 大数据 中心布局高度契合，持续推动通信网络从传统以 行政区划 方式组网向以数据中心和云为中心组网转变，打造了业界领先的数据中心高速互联网络。
四是打造安全可控的国家云基础设施。中国电信以“中国第一、世界一流”为目标，按照“做强技术、做大规模、做宽生态、做实基层”的思路，持续打造“云网融合、安全信创、绿色低碳、生态开放”特色的国家云。加大云资源布局和规模建设，截至今年7月底，云服务器已达38.1万台，形成了3.1EFLOPS的 算力 规模。
五是坚持绿色发展。中国电信发布“ 碳达峰 、 碳中和 ”行动计划，编制“碳达峰、碳中和”“十四五”专项规划，升级形成“1248”绿色发展模式，全面推进绿色低碳工作。深化网络全光化，加快老旧设施升级改造；强化技术创新，广泛应用空调、电源、液冷、AI等先进节能技术，不断提升 数据中心 和移动 基站 能效水平，全集团能耗强度和碳排放强度持续下降。三年多来，全集团能耗总量、单位信息流量综合能耗两项指标均持续优于国资委考核要求。
三、以科技创新为引领，持续打造 科技型企业
中国电信认真贯彻创新驱动发展战略，在业界率先发布“十四五”科技创新专项规划，基于RDO协同的科技创新研发布局全面完成。
一是加强核心技术攻关。完成CloudOS4.0商用版本对外发布，自研DPU及定制服务器、数据库取得重大突破。在GSMA牵头组织全球产业链制定并发布《5G SA部署指南》。自研5G云化网元、移频MIMO室分系统和MEC边缘平台。自研全光网、IP网控制器规模部署，率先完成5G核心网三层解耦。构建覆盖云、网、边、端的全方位安全防御体系，自研“云堤”平台是国内唯一具备全网覆盖和全球通达能力的国家级网络安全防护保障平台，自研量子密话产品全国首发，首款自研智能云摄像头上市。
二是加快科技成果研发及转化。近三年，全集团专利申请年均增长率超120%，5G领域核心技术荣获国家专利银奖；在3GPP主导完成超级上行核心标准，与 中国联通 联合立项的“大 带宽 5G共建共享标准”突破多项关键技术，随3GPP R16一起在全球发布，累计主导及联合主导134项国际标准；“超大容量智能骨干 路由器 技术创新及产业化”科技成果获得 国家科学技术进步奖 二等奖 。
三是推进研发生态建设。与 清华大学 等高校科研院所开展实质性合作，与 中国电子科技集团有限公司 、中国电子、 华为 、中兴等产业链伙伴开展联合技术攻关，建设好云网基础设施国家安全工程中心，积极组建全球云网宽带产业协会。
四是优化研发体系布局。形成应用基础研究领域以研究院为主、应用技术研发领域以专业公司为主、运营式开发领域以省级公司为主的格局。同时，以网络、AI、安全、量子等关键核心技术贯通RDO三大板块，推动全集团共同参与科技创新工作。
四、以客户为中心，提高效益、拓展产品、提升服务质量
中国电信积极践行坚持 以人民为中心 的发展思想，弘扬红色电信精神，始终把满足人民对美好生活的向往作为一切工作的出发点和落脚点，打造智能化、综合化、信息化产品和服务，不断提高广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（一）坚持以客户为中心，持续打造 服务型企业
中国电信秉持“用户至上 用心服务”的服务理念，强化宗旨意识，坚持不懈为民服务办好事，扎实推进各项服务举措落地，用始终如一的不懈努力，持续提升用户感知。
一是增强全员服务意识。加强宗旨意识教育，开展“守初心、担使命，全员服务在行动”教育实践活动，引导广大员工站稳人民立场，牢记“人民邮电为人民”的初心使命，自觉在思想上行动上为客户担当，最大限度维护用户合法权益。
二是深耕“客户说了算”机制。聚焦老百姓“愿望清单”，深化以客户为中心的生产运营组织体系，加强对更加优质高效的综合智能信息产品和服务的供给，着力 锻造 中国电信持久的核心竞争力。
三是创新为民服务模式。通过远程柜台、5G消息等视频化智能服务，让用户更方便、更省心。
四是不断提升服务水平。打造上万家“爱心翼站”，充分发挥营业厅便利服务作用，提供有温度的公益服务，优化适老化服务，完善防骚扰业务，持续打造“好服务更随心”六大服务体系。
（二）积极拓展数字化产品，智慧应用普惠广大人民群众
“加快数字化发展，建设数字中国”被列为“十四五”时期的目标任务，数字生活消费需求日益高涨，已成为民之所需，心之所系。中国电信深耕 客户需求 及应用场景，搭建一体化数字生活产品和服务体系，为城乡居民提供全方位的数字生活服务，推动全民共享数字生活新时代。
一是全面升级家庭 信息化服务 ，推广5G+光宽带+Wi-Fi 6“三千兆”接入和全屋智能定制化解决方案，让用户畅享电信5G三千兆智能信息生活。
二是围绕社区智能管理、乡村数字治理等场景化需求，全面推广智慧社区、数字乡村等数字化解决方案，提供线上线下融合的居民服务、社区管理、基层治理等服务，实现从家庭到社区到基层治理的联动融通 场景应用 ，为 社区服务 和 乡村治理 全面注入“智慧基因”。
三是有力支撑各级政府上云、用数、赋智，帮助解决政府决策、群众服务、社会治理中的难点问题，参与建设22个省级政务云平台、180个地市政务云平台，运营12345、一网通管等各类平台600多个，助力国家治理体系和治理能力现代化建设。
四是推进“5G+云+应用”与 传统产业 深度融合，打造行业标杆，助力千行百业 数字化转型 。以5G定制网产品为抓手，探索形成涵盖“网、边、云、用、服”的“NICES”模式，5G商用三年以来，中国电信累计打造了5G定制网项目超3000个，5G行业商用项目近9000个，并形成了智慧矿山、智慧工厂、 智慧城市 、智慧医疗等一系列典型案例。在信息消费领域，持续扩大5G超高清、 5g云 VR/AR、5G 云游戏 的用户规模，创新推出了5G量子密话，商用用户突破40万，并推出了5G消息、5G新通话等新业务，带动高水平的普惠接入和高质量的 公共服务 ，释放 数字经济 、智慧社会转型升级新动能，让人民群众享受更加美好的数字新生活。
五、发挥维护网信安全主力军作用，筑牢网络安全屏障
在信息化、数字化浪潮下，网络安全重要性不断凸显，在新时代下，中国电信始终站在网络发展与安全的前沿，以“守护网络安全，提供一流服务”为愿景，全力打造安全型企业。
一是强化网络和信息安全管理。把网络信息安全作为头等大事，在业界率先确立了建设安全型企业的规划，将安全理念和制度贯穿生产经营的全链条、全流程、全场景和全生命周期。落实党委（党组）网络安全责任制，成立专项领导小组，建立建设安全型企业月度调度分析机制，切实将网信安全纳入重点工作计划和重要议事日程。建立了“总部—各省”两级全天候运营机制，开展网络攻防实战演练，高质量完成了中国共产党成立100周年、中华人民共和国成立70周年等一系列党和国家重要会议、重大活动的保障任务，并将党的二十大重保任务抓紧抓实。
二是加强关键技术攻坚和核心能力建设。在业内率先建设了安全中台，构建了覆盖31省（区、市）的安全能力池，统筹规划数据融通、能力聚合、架构统一、生态开放的云网边端一体化能力体系，实现了安全数据集中化、安全分析智能化、安全运行编排化和安全服务能力化，云网安全能力满足按需随选和弹性部署。
三是加大 关键信息基础设施 的安全自主可控力度。自主研发云网安全能力管理平台、5G自动化编排系统等关键核心能力，统一安全 技术标准 ，确保 数据安全 合规。
四是持续拓展安全产品和服务。积极推广量子密话等保助手、网络反诈等系列产品与服务，建成国内唯一有全网覆盖和全球触达能力的网络抗D攻击防护平台“云堤”，为十余个行业、近万家客户提供端到端一体化纵向防护服务。
五是强化数据安全和个人信息保护。按照 工信部 防范治理通信信息诈骗工作部署要求，着力打击治理通信信息诈骗工作，依法强化数据安全和个人信息保护，不断完善管理体系，持续提升风险监管监测能力，有效保护了人民群众的财产安全。三年多来，中国电信电话号码涉案涉诈量持续下降并保持行业最低。
六、坚持机构改革，加大对外合作力度，构建良好生态
中国电信认真落实国企改革三年行动重大决策部署，以改革促发展，以创新促转型，实现了企业持续健康快速发展，通过改体制机制、改基础设施、改产品服务，为全方位开放合作提供重要基础。
（一）深化企业改革，增强 企业活力
通过对改革中的痛点进行全面梳理、深刻分析，明确改革任务、目标和举措，坚持“改革+服务”两手抓，提升企业治理水平和 核心竞争力 。
一是全力推进国企改革三年行动落地见效。中国电信组织研究制定《中国电信国企改革三年行动实施方案（2020—2022年）》，统筹推进五大方面、94项改革举措，提前完成三年行动主体任务，2021年中国电信国企改革三年行动获得国资委考核A级。
二是持续推动中国特色现代企业制度建设。始终坚持两个“一以贯之”，把党的领导融入公司治理各环节，充分发挥好国企党建的政治优势，推进中国特色现代企业制度更加成熟定型。一方面，全面完成 集团公司 及下属重要分子企业党组（党委）前置研究讨论重大经营管理事项清单制定和修订工作，加强党在公司治理中的领导作用。另一方面，加强董事会建设，着力完善相关制度，落实董事会职权，提升公司治理体系和治理能力，确保运转合规高效，构建形成权责法定、权责透明、协调运转、有效制衡的公司治理机制。同时，强化监督管理，完善运行监管，三重一大决策和运行监管系统已覆盖三级以上企业。
三是不断深化 供给侧结构性改革 。坚持以客户为中心，持续推进政企改革，设立卫健、应急、农村农业、政法公安等产业研究院，赋能千行百业 数字化转型 。设立云公司、安全公司、 大数据 和AI公司，控股北京 辰安科技 股份有限公司、合资设立中电信量子科技有限公司等，加快战略新兴业务拓展。成立数字生活公司、雄安数字城市公司、 上海 临港 算力 公司等，助力 数字经济 和国家区域经济发展。
四是全面完成剥离企业办社会职能和解决历史遗留问题。中国电信作为通信行业改革的母体，承担了大量历史成本，遗留下来许多历史问题。近年来，全集团上下攻坚克难，历史性解决了各项改革难点问题。截至2021年底，圆满完成“三供一业”分离移交、厂办大集体改革、 全民所有制企业 改革、退休人员 社会化 管理等历史遗留问题，以及法人压减、“ 两非 ”剥离、重点亏损企业治理等重大改革任务，实现了轻装上阵，走上了良性健康的发展道路。
五是推进专业公司混改、科改和市场化运作。互金公司完成两轮引战，累计引入外部资本超20亿元，以 翼支付 为基础打造中央企业产数运营平台。 中国通服 引入 国网信通 作为战略性股东，进一步加强双方在电力行业信息化与智能化等领域战略合作。互金公司、中国通服作为“双百”企业，获评2021年度国资委专项评估结果为“优秀”。数智公司、云公司、安全公司、物联网公司等4家企业入选国资委“科改示范行动”企业名单，创新发展活力和动能进一步增强。
六是实现股份公司回归A股上市。2021年8月20日中国电信（股票代码：601728）正式在上海交易所挂牌上市， 也成为自 美股 退市 后第一家回归A股的大型央企。中国电信将回A上市作为创新驱动企业发展的大平台和总抓手，引入一批重要战略投资企业，扩展战略业务协同，将 资本市场 的关注和期望，融入到公司发展的方方面面，全面推动各项变革，推动企业实现更高质量更加安全的发展。
（二）深化共建共享，推动行业协同
中国电信全面贯彻新发展理念，积极携手 中国联通 联合开展技术创新和难题攻关，首创了5G接入网“一张物理网，两张逻辑网”资源共建共享、核心网各自建设独立运营、业务差异化经营发展的新模式，用最短时间、花较少投资快速建成了全球首张、规模最大、网速最快的5G SA共享网络，实现了规模翻倍、覆盖翻倍、 速率 翻倍“1+1>2”的良好效果，为5G业务全面便捷服务千家万户、赋能千行百业提供了高质量的网络保障，同时极大缓解了运营商网络投资和运维成本带来的财务压力，为全社会绿色低碳运行做出了积极贡献。电联4/5G共建共享累计已为国家节约投资超过2400亿元，每年节约运营成本超过200亿元，每年节电超过170亿度，相当于减少碳排放超过1000万吨。
通过5G共建共享创新机制，中国电信联合产业链上下游和行业伙伴，加大技术与管理创新，实现了多项5G关键技术全球领先，带动我国产业链填补了全球产业的多项空白；加快推进了5G芯片、终端、网络、应用等产业生态不断成熟壮大；积极营造了行业在4/5G网络、700M网络、科技创新、重点业务平台和通信基础设施等多领域共建共享与共赢发展的新局面。习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育总结大会上对5G共建共享工作给予了充分肯定；5G共建共享一系列创新成果荣获2020年 中国通信学会 科技进步 一等奖 、通信行业企业管理现代化创新一等奖等荣誉。
（三）推进生态合作，共促产业发展
中国电信紧密围绕 云计算 、网信安全、AI及 大数据 、5G行业应用、数字生活五大生态领域，着眼于生态布局，聚焦业务协同发展，推动内外部资源有效结合，初步构建基金+直投的投资体系，打造开放合作、良性互动的转型新生态。在网信安全领域，通过参股投资及引入战略投资者，提升企业在安全及信创领域的能力；在 云计算 领域，通过资本方式补足云计算核心产品；在数字生活领域，为细分领域赋能助力；在AI大数据领域，实现AI协同赋能；在5G应用领域，在数字政府、应急、交通等领域实现了资本赋能。
综合信息应用
互联星空
互联星空（ChinaVnet）是 中国电信 全国统一的应用业务品牌。中国电信充分利用自己的用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源，营造互联网产业良性发展的 生态环境 ，积极推动互联网产业链的可持续发展，创造互联网服务新的 商业模式 ，通过聚合合作伙伴的内容和应用，为中国电信互联网用户提供丰富多彩的内容和信息应用服务，实现用户、互联星空合作伙伴和中国电信的多方共赢。 互联星空将实现"一点接入，全网服务"、"一点认证，全网通行"、"一点结算，全网收益"。
新视通
2003年7月中国电信与 华为 公司 携手开展“新视通”业务的全国联网工程，标志着 中国电信 “新视通”业务从此走上了大规模发展的道路。在全国的31个省区市，北京、 上海市 、 江苏省 、 浙江省 、 广东省 、 广西壮族自治区 、 重庆市 、 海南省 、 福建省 、安徽、 陕西省 、 云南省 、 江西省 、 四川省 、新疆等15个省区市已经采用华为公司的 ViewPoint 8000系统建设了“新视通”业务平台，在剩下的16个省区市中华为正积极参与，协助 中国电信 完成全国视讯联网工程。
全球眼
全球眼-家庭视频监控业务（简称“家庭全球眼”），是中国电信面向家庭等非政企类用户，基于宽带互联网络与移动网络实现的视频远程监控、传输、存储、管理的新型应用增值业务。用户可通过PC电脑、 天翼手机 等，进行远程实时视频查看，控制 网络摄像机 （IPC）云镜动作、拍照、录像，另外还可实现报警联动并以短信、MMS、邮件等方式发送报警信息等。
应急通信
中国电信 应急通信是专门执行应急通信任务的专业机构，由 上海市 、湖北、 广东省 、新疆大区局及 浙江省 、 西藏自治区 、 贵州省 等11个“国家应急通信一类”保障队伍，和其他20个省机动局（队）组成全国性应急通信保障体系，同时还配备了31个省公司应急 预备队 。以“人民至上，生命至上”为宗旨， 中国电信 各省应急团队，主动配合各级应急部门，在抢险救灾等事件中快速响应，攻坚克难，提供高质量的应急通信保障。
国际化服务
中国电信已在世界各地超过14个国家和地区建立营销网点，面向国际运营商客户，重点为跨国企业客户、“走出去”的中国企业和个人，以及以海外华人为主的公众客户提供全方位、高质量的综合信息服务解决方案，包括互联网接入及转接服务、数据服务、 带宽 型服务、统一通信服务、 数据中心 服务、 云计算 服务、ICT服务、固话与移动语音业务、移动虚拟运营及全球物联网连接服务、专业定制服务、行业解决方案、电信运营咨询及 服务外包 业务。目前，中国电信在全球拥有53条海缆，其跨洲容量96T，建设的海外PoP节点达231个。
APIX
APIX（亚太 互联网交换中心 ）整合了中国电信的国际网络、技术资源与CHINANET的信息中心的优势，向国际及港澳台地区的ISP和运营商提供的互联网转接、电路转接业务。
会议通
交互式电话会议”是指由分布在不同地方的与会者，通过 固定电话 或移动电话或数字电话终端等通信终端，采用约定的方式（呼入方式或呼出方式）进入电话会议状态，主持人和与会者彼此能自由交谈，自由发言的业务。
服务号段
参考资料
企业合作
中国电信在向科技型企业转型发展的过程中，重视并深度参与ITU-T、3GPP等国际组织的标准化工作，培养了一支专业的标准化专家团队。截止2022年中国电信累计主导制定国际标准137项。在ITU-T，中国电信主导制定了云网融合的编排系统、视频监控、 机器视觉 、M-OTN等系列标准以及第一个 算力 网络的国际标准。中国电信在3GPP上主导9项5G R17 RAN重点领域的标准立项，R17无线网立项数位列全球运营商第二名。中国电信在注重技术领域标准制定的同时，更是通过深化标准化工作方法研究和持续提升标准编制水平。特别在ITU-T，中国电信积极参与国际电联标准化工作规则的制定以及名词术语定义的研究，充分利用规则推进国际标准化成果的转化，取得了积极的成果。
中国电信还与接壤的周边国家和地区的运营商广泛开展合作，建成了新中俄光缆（TEA）、中越光缆、中缅光缆、中老光缆、中哈光缆、中俄、中蒙、中印光缆、内地— 香港特别行政区 、内地—澳门、连接欧亚大陆的TAE光缆和连接东南亚地区的CSC 光缆等一批跨境陆地光缆系统。中国电信积极响应政府号召，参与“湄公河信息高速公路”和“ 上海合作组织 信息高速公路”的建设，大力拓展转接业务，巩固 亚太地区 通信转接中心的地位。目前，中国电信建有陆地 光缆 系统18个，国际海光缆系统4个，覆盖全球各个方向，全球各个方向的国际传输网络出口能力达到625G。
2021年3月11日上午。 北京外国语大学 与中国电信集团有限公司战略合作签约仪式在中国电信北京公司举行。北京外国语大学党委常委、副校长 孙有中 与中国电信集团公司政企部教育行业事业部总裁聂筠炅代表双方签署协议。
2022年，中国电信加强与 北京邮电大学 、 紫金山实验室 等高校、研究机构的外部创新合作，并积极参与国内和国际标准组织任职和立项，包括IMT-2030、CCSA、Future论坛、ETSI等组织。牵头IMT-2030核心工作组相关工作，担任IMT-2030（6G）推进组需求组组长、无线/网络技术组副组长、测试组副组长，智能超表面技术联盟（RISTA）理事会成员，完成首个3GPP天地融合标准立项，担任O-RAN 6G工作组联席主席。
2023年10月， 国盾量子 在投资者互动平台表示，公司与中国电信合作量子安全通话产品，可适配市面上大部分手机机型。
2024年5月17日，在浙江宁波举行的2024 世界电信和信息社会日 大会上，中国电信与 中国移动通信集团 、 中国联通 、 中国广电 联合宣布，启动5G 异网漫游 商用推广。 11月17日，中国电信集团与 江苏省 签署战略合作协议。
企业文化
企业文化纲要
参考资料
企业标识
中国电信企业标志由国内品牌咨询与设计公司 江西正邦科技股份有限公司 于2008年设计。中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的 和平鸽 ，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达，畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。经纬度的两个C，象征着中国电信国际业务的布局，而且通过黄金分割方法的运用使得整个标志在动感中又具有沉稳属性。
中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。
社会责任
2020年1月29日午间，中国电信宣布，通过国务院国资委 专用账户 向 湖北省 捐赠4000万元现金用于疫情防控。 2月6日，中国电信与 央视频 和 华为 开通了 武汉天河国际机场 直播，通过5G网络24小时直播全国各地援助湖北救援物资到达转运情况。 2月24日上午消息，在前期为各地援鄂医疗队人员减免话费基础上，在国务院国资委号召下，中国电信、 中国移动 、 中国联通 三家中央电信企业面向湖北一线参与抗疫的援鄂医护人员开展“为爱充值，致敬援鄂抗疫医护人员”活动，进一步支持奋战在湖北一线的援鄂抗疫医护人员。
中国电信、中国移动、中国联通三家中央电信企业2020年2月28日共同推出“为爱充值，致敬援鄂抗疫医护人员”话费赠送暖心服务活动，为支援湖北疫情防控的一线医护人员每人赠送话费1000元，累计将投入超过5000万元。
2021年5月10日，中国电信联合 中华全国总工会 共同举办的“爱心翼站”关爱行动启动仪式暨中华全国总工会“户外劳动者服务站点·爱心翼站”授牌活动在京举行，标志着中国电信成为行业内首家获得全国总工会认可的“户外劳动者服务站点”共建品牌企业，为电信行业服务资源开放共享吹响了号角。中国电信“爱心翼站”作为志愿服务项目，依托遍布全国的电信营业厅体系，将发挥营业厅便利服务作用，定位于为老年人、残疾人、儿童等需要特殊关爱的人群，以及快递小哥、外卖骑手、环卫工人、辅警协管等户外劳动者群体提供休憩补给、智能技术科普等有温度的爱心公益服务。在 中华全国总工会 的指导下，中国电信开展了“爱心翼站”品牌和营业厅专区建设工作，已建成2889家首批营业厅“爱心翼站”专区，基本覆盖全国31个省（区市）的所有市县。“爱心翼站”除提供休憩补给、便民服务、手机辅导、手机充电、 无线网络 、餐食加热等基本内容外，还将定期组织举办智能科普微讲堂，常态开展科技助老助残体验活动，全年共计划开展送清凉、送温暖及敬老关爱行动和科普微讲堂讲座各3万场次。中国电信按照党史学习教育安排，将“爱心翼站”建设运营列入“我为群众办实事”实践活动任务清单，专门组建了“爱心大使”及电信青年志愿者服务队。
2021年9月5日，乡村振兴，文旅先行，福建电信 泉州市 安溪县 分公司积极投身数字乡村建设，通过智慧党建、信息宣传、VR等数字化 信息技术 ，践行以数字经济﹢乡村发展为核心内容的数字乡村发展战略，为乡村振兴提供了新的内生动力。
2021年11月12日，2021天翼智能生态博览会 金融科技 合作论坛暨 翼支付 合作伙伴大会在 广州 举办。大会现场发布了2022年翼支付产业合作政策、乡村振兴“翼起智富计划”、“商户金卡2.0”及“天翼监管科技平台”解决方案。
2022年9月5日12时52分， 甘孜县 泸定县 发生6.8级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。国资委党委第一时间动员组织中央企业紧急响应、迅速行动，全力以赴投入抗震救灾工作，其中中国电信捐款1000万元。
2023年7月31日，“央企消费帮扶聚力行动——中国电信新消费平台购物节”在北京启动。
获得荣誉
社会事件
约谈事件
2018年6月开始。 长春市 消协陆续接到100余件有关电信“ 零元购 ”的投诉，涉及10多家电信营业厅。消费者交纳了399元至1.4万元不等的费用，营销方承诺 手机下载 软件，按所交纳费用分期返还。但消费者在交付了款项后，营销方以各种理由不按约定履行返费，消费者找到电信公司均无果。接到投诉后，长春市消协进行了核实和调查，多次与电信长春分公司 有关部门 沟通，问题没有得到彻底处理。随着每天投诉量增加，仍有79件投诉未得到解决。9月18日，从 长春市 消费者协会获悉，就中国电信长春市分公司不按营销约定履行责任问题，长春市消协近日对其进行了约谈。
2020年7月22日下午，工业和信息化部信息通信管理局约谈中国电信集团有限公司，要求中国电信集团有限公司践行 以人民为中心 的发展思想，从讲政治的高度，切实履行基础电信企业主体责任，采取有力措施，逐级压实责任，严控 网络诈骗 和骚扰电话传播渠道，全面提升技术防范能力，强化源头治理，有效遏制 呼叫中心 的违规经营行为。
辅助雷神山医院建设
2020年2月1日，中国电信开始受理 雷神山医院 固话，施工单陆续流转到装机岗。到2月5日下午，分三期受理的1430部固话装机单全部到岗，工作人员一一对应标注了订单号、电话号码以及设备位置，并对设备位置从低到高排序，使现场施工的装维人员对线序一目了然，加快了现场跳线速度，提速了装机进程。原定2月6日为拟完工日期，雷神山医院要将疫区北区的12栋、13栋、15栋、16栋及医技楼17栋、18栋交付，因基建施工量大，于当天23时完成疫区北区的10个机柜的110模块安装、电缆成端和机房19根电缆的成端，在保证质量的同时顺利完成前期基础施工进程。2月8日晚，完成生活区A区280部和疫区北区730部固话装机。截至2月14日10时，机房基本完工，用户综合布线也基本完工，装维人员下午14时进场装机。截至2月14日19时，中国电信武汉分公司完成了雷神山医院指挥部下达的通信保障任务，共开通固话1672部，并全面交付院方。
2020年3月11日，在 国际消费者权益日 来临之际， 江苏省 高级法院公布了江苏法院2019年度 中华人民共和国消费者权益保护法 十大典型案例。由镇江中级法院选送的“电信用户被强制收取靓号费”一案被列入了典型案例。法院还表示，通信服务提供商不能证明消费者同意支付“靓号”使用费的，多收取的费用应当返还。
欠税事件
2020年， 国家税务总局南京市税务局 发布欠税公告，公告显示，截至2019年12月31日，中国电信集团有限公司南京分公司共有3条欠税记录，其中印花税1笔，契税2笔，欠税余额为3188645.64元。
整改事件
2020年3月21日， 中央纪委国家监委网 继续公布十九届中央第三轮巡视的15家单位整改情况。中国电信党组将16个具体问题分解成80项整改任务，制定185项整改措施。目前，185项整改措施中，集中整改阶段需完成的88项整改措施已全部完成，其余需要长期整改的措施也取得阶段性成效。加强“小金库”信访处置和案件查办，发现一起查处一起，对屡治屡犯的从严从重处理，绝不姑息。通过建立、完善长效机制，督促本次中央巡视及之前发现的问题在年内完成整改，新设“小金库”大幅减少，屡查屡犯情况得到有效遏制。
牌照事件
美东时间2020年12月31日， 纽约证券交易所 宣布启动对中国电信等三家 电信运营商 的 退市 程序。2021年1月，证监会新闻发言人就纽交所启动中国三家电信运营商摘牌程序事宜回应，坚决支持三家公司依法维护自身权益，相信他们能够妥善应对行政命令和摘牌措施造成的不利影响。 当地时间2021年1月4日，纽约证券交易所发布公告称，纽交所将不会要求中国三家电信运营商退市。 2021年1月6日，据 美国 媒体消息，在最新的反转中，纽约证券交易所又宣布还是会推进对三家中国电信企业摘牌。
2021年11月，中国电信就 美国联邦通信委员会 （FCC）撤销 中国电信（美洲）有限公司 公司214牌照事宜发表公开声明，声明原文如下：
中国电信 注意到美国联邦通信委员会（FCC）撤销中国电信美洲公司214牌照的决定。中国电信在中国及包括美国在内的相关国家和地区一直坚持合规运营，严格遵守当地法律。FCC的决定缺乏正当理据，损害了中国电信美洲公司的正当权益。我们与中国电信美洲公司保持联系，关注事态发展，沟通相关业务所受的影响及解决方案。
反击美国制裁
美国一直在通过各种不合理法案对我国的通信与 半导体行业 进行打压。2021年10月26日， 美国联邦通信委员会 就借着“危害国家安全”的幌子，以“很可能受到中国政府的控制”的名义，在根本没有拿出任何证据的情况之下，便直接撤销了 中国电信（美洲）有限公司 公司在美国的运营许可，要求其在60天内停止为美国用户提供电信服务。而对于美方这样毫无理由的制裁，中国电信美洲公司也是第一时间发起了反击。11月11日，美国刚刚签署了一部《2021年安全设备法》，法案仍是借着“安全威胁”的借口，禁止美国 联邦通讯委员会 对华为、中兴等公司颁发新设备执照。加上此前由 美国 联邦通讯委员会制定的拆除替换所谓“威胁国家安全设备”的清单，这一套法案可以说是完全关闭了华为与中兴在美国的通讯设备市场。在此前对于华为中兴的设备限制只限于用美国政府购买的设备，而现在则是将限制拓展到了全领域。只不过美国也要为法案的签订付出一定的代价。为了更换已经使用的华为与中兴生产制造的 通信设备 。美国政府将会给出19亿美元的补贴。而即便是能够得到补贴，美国不少中小型运营商仍然面临着严重的经营危机。因为他们此前使用的产自中国的通信设备价格低廉质量上乘，正是凭借着这一点才能够与大的通信运营商竞争，而今失去了价格优势，经营自然也会出现问题。11月15日， 中国电信（美洲）有限公司 公司已经向当地法院提起了诉讼，要求 美国联邦通信委员会 撤回吊销运行许可的决定，因为其吊销程序并不“合规”，在作出决定之前，美国联邦通信委员会应该拿出足够的证据，举行行政 听证会 。另一方面，中国电信美洲公司也声明，公司一直以来都是合规运营，严格遵守当地法律，并不存在“威胁国家安全”的情况。
而今失去了中国电信美洲公司，对于 美国 用户来说也是一个巨大的损失。一方面，此前中国电信美洲公司的存在能够保持美国通信服务 供应商市场 的竞争，从而促使其他美国公司保持服务的水准，而今失去了竞争，美国本土的通信服务市场很有可能出现质量下降，价格上升的问题。另一方面， 中国电信（美洲）有限公司 公司一直以其相对低廉的价格吸引了不少低端用户，而如今失去了中国电信美洲公司这一选择，这些低端用户便不得不购买其他服务商更为高价的服务，可以说是变相提升了民众的 生活成本 。因而也希望美方能够早日认清事实，撤回吊销运营许可的决定，还中方企业一个非歧视性的 营商环境 。
2024年6月24日， 路透社 发布“独家消息”称，3名知情人士表示，美国拜登政府正对 中国移动通信集团 、中国电信和 中国联通 3家中国电信运营商展开风险调查，称此举是因担心这些公司利用在美国的云端和互联网业务获取美国数据，并将数据提交给中国。中国驻美 大使馆 回应称，希望美方“停止以虚假借口打压中国企业”。
通信电话营销
2025年3月15日，媒体曝出通信行业电话营销花样百出，诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。3月16日，三大运营商发文回应通信电话营销。中国电信表示，对新华社有关通信电话营销的报道，其高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范，加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督，严肃惩处不规范行为，切实维护用户合法权益。 8月1日，据工业和信息化部官网消息，三家基础电信企业集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码，其中中国电信营销号码是10001。三家基础电信企业要求，用户明确拒绝电话营销的业务，不能再继续呼叫打扰用户。电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。
回应eSIM年龄限制
2025年10月22日，iPhone Air正式发售。当天有网友发帖称，在购买iPhone Air手机后前往中国电信营业厅办理eSIM业务时，却因“年龄超过60岁”遭到拒绝。对此， 杭州市 一家中国电信营业厅的工作人员回应称，10月22日接到通知，eSIM卡办理用户的年龄需在18岁至60岁之间。确实有一位用户前来办理，但由于年龄超过60岁，系统无法录入信息。中国电信客服也确认存在该规定，并表示，此次年龄限制是因系统升级维护，且eSIM业务仍处于试运营阶段，2025年10月24日起已恢复为60岁以上老人办理该业务。
辽宁电信新卡默认开启境外电话拦截功能
2026年2月，在 加拿大 留学的张同学反映，他用自己的加拿大手机号拨打辽宁沈阳父母的电话，始终无法接通。张同学后来才发现，父母的中国电信手机号码被默认设置成屏蔽境外来电。张同学猜测，屏蔽国外号码可能是出于反诈需要，但这种“好心”也应该提前告知用户，避免不必要的麻烦。张同学的遭遇并非个例。在社交平台上，也有海外网友反映近期出现了类似情况，有人直到国内亲友提醒，才得知自己的境外号码被“静默拦截”。 一些在海外工作或留学的人担心，若家人不知情、也未取消屏蔽，紧急情况下身处境外的人可能与国内的亲友失联。从事跨境业务的人士更直接提出：“（来自境外的）业务电话也被拦了，客户联系不上我们，损失谁来承担”。对此，中国电信工作人员证实：为了屏蔽境外骚扰电话，对新办理的手机卡已全部默认开启境外电话拦截功能，用户若需要接收境外来电，可通过拨打客服电话或发送指定短信取消该服务。针对国外来电，不同通信运营商的处理方式并不一致。 中国移动通信集团 和 中国联通 客服均回应称，不会默认屏蔽所有境外来电，但如果用户遭遇频繁骚扰，可主动申请开通屏蔽服务。