山姆·沃尔顿,1918年3月出生于美国 阿肯色州 , 美国 企业家,沃尔玛超市、山姆会员店的创始人。
山姆·沃尔顿早年服役于美军情报部门。退役之后,回到家乡经营一家小商品店。1951年7月,山姆与妻子海伦在阿肯色州本顿威尔开了一家商店,资金来源是向岳父借的2万美元和当兵时积攒的5000美元。1962年,山姆在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛(WalMart)折扣百货店,营业面积为1500平方米,第一年的营业额达到70万美元,并最终于1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。1983年开设 山姆会员店 。1984年,戴维·格拉斯担任 沃尔玛公司 总裁,山姆退居二线。1992年4月逝世,是一名优秀的商人、企业家。
他被誉为世界零售业的精神大师,最先把 低价销售 、疯狂促销的理念带入零售业,创立了一套严密的商业哲学,改变了美国乃至全球的现代零售业形态。 1985年被《福布斯》杂志评为美国首富, 2001年,他创建的 沃尔玛公司 帝国成为世界500强第一名,2012年至2022年连续9年成为全球营收最高的公司。
人物经历
早年经历
1918年3月29日,山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇。当时沃尔顿家的经济情况很糟糕,山姆·沃尔顿的父亲为了养活一家人,从事多种工作,并在工作中敢于社交、讨价还价,山姆的母亲勤劳并且热爱读书,勤恳照料一家人。从小生活在这种环境下的山姆·沃尔顿,把勤劳、节俭的品质贯彻一生。
小时候的山姆·沃尔顿帮家里干过农活,在1936年时,山姆·沃尔顿进入密苏里大学攻读经济学学士学位,并且积极参与社会实践、校园活动等,担任学生会主席,在大学学习的专业知识为以后创造商业版图打下了基础。
1940年,正值第二次世界大战爆发不久,刚大学毕业的山姆决定报名 参军 ,在美国陆军情报部门服役。
商业经历
小店经营
战争结束后,服完兵役的山姆·沃尔顿返回家乡,他与妻子想要开一家小店维持生计,于是在投资当兵时积攒的5000美元后,又与岳父借了2万美元,于1951年7月和妻子海伦在 阿肯色州 本顿威尔租了几间房子开了一家小店。 山姆和妻子海伦在商店内只卖5-10美分的小商品,在几年的积累下,山姆有了人生的“第一桶金”。
创立沃尔玛
1950年与妻子开了一家名为“沃尔顿家庭商店”的加盟店,开业第一年,商店营业额达到了70万美金。1960年,沃尔顿已有15家商店分布在本顿威尔周围地区,年营业额达到140万美元。直至1962年,夫妻二人名下已经有了15家百货店。同年,山姆与弟弟詹姆斯开了属于自己的连锁店“沃尔玛”。 1969年,连锁店已达18家,1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。山姆·沃尔顿认为,创业机会来自于小城镇,小镇的零售业将会快速发展,为了更好地进行销售,把握住小城镇的顾客,山姆将“ 低价销售 、保证满意”作为企业的经营宗旨,并将这条原则写在 沃尔玛公司 的招牌两边。 1970年沃尔玛百货有限公司正式上市。
稳定局势
1974年时,山姆·沃尔顿想将企业交给职业经理人打理,已经心生退意的他选中CEO打理公司,但新上任的CEO上任后出现了问题,与老一辈管理者不和引发公司危机,山姆·沃尔顿及时掌舵,挽回局面。
开设山姆
1983年山姆·沃尔顿开设了全球第一家山姆会员店,坐落于米德韦斯特城。经营方式是通过实行会员制,吸引顾客交纳 会费,成为会员,拥有会员资格后就能够以批发价格进行购买。虽然销售利润低,但是带来确实销售额激增。 沃尔玛公司 在美国开办连锁店1702家,超市952家,山姆俱乐部仓储超市479家;它在海外还有1088家连锁店。
退居二线
1984年,戴维·格拉斯担任 沃尔玛 总裁,山姆退居二线。1992年,山姆·沃尔顿去世,罗伯·沃尔顿接手,也仅任 沃尔玛 的董事长职位。
社会活动
慈善活动
山姆· 沃尔顿 进行慈善活动最初是以教育作为慈善捐赠方向的,先后推出了各类奖学金,如 美国 中部奖学金计划(Central American Scholarship Program)、针对 沃尔玛公司 员工的沃尔顿奖学金计划(Walton Scholars Program)等。 ,同时也会对非盈利和公益机构比如学校、医院、图书馆、环保方案等进行捐赠。
2021年德裕·胡润全球世纪慈善家榜单公布后,山姆·沃尔顿与海伦·沃尔顿夫妇总计捐赠830亿,位列慈善家榜单第19位。
个人生活
家庭关系
山姆-沃尔顿和妻子 海伦·沃尔顿 共有四名子女,分别是 罗伯 、约翰、吉姆和爱丽丝。大儿子罗伯·沃尔顿主要掌握 沃尔玛 企业。通过近些年的发展, 沃尔玛 成功的走出美国,走向世界。二儿子 约翰·沃尔顿 曾经 参军 ,获得 美国 等级最高的军事奖章—— 银星勋章 ,但是在一次自驾中坠机早逝。三儿子 吉姆·沃尔顿 在哥哥逝世后加入了 沃尔玛公司 公司 ,目前负责家族私有企业的运营。爱丽斯·沃尔顿,主要是进行艺术投资与慈善事业。
2022年福布斯全球亿万富豪榜上,吉姆·沃尔顿、 爱丽丝·沃尔顿 、罗伯·沃尔顿等分列16、18、19位。
生活方式
从童年起, 山姆会员店 就为客户送报纸等补贴家用,童年生活让山姆养成了勤俭节约的品质。山姆一生未购置过豪宅,一直住在 阿肯色州 本顿维 ,经常开着自己的旧货车进出小镇,每次理发都理最便宜的,只花5美元(当地理发的最低价)。平时深居简出。山姆勤俭的生活方式影响了后人,总裁和董事长办公室陈设简单,不超过20平米。
逝世信息
1992年,山姆·沃尔顿获得老布什总统颁赠总统自由勋章,同年4月5日,山姆·沃尔顿去世,享年74岁。山姆在去世之前进行了遗产的分配,用整个家族在 沃尔玛公司 的股份成立了一个家庭合资公司,并且通过设立股权信托提前将4个子女的利益赋予他们。四名子女每人持有公司20%的股份,山姆和妻子海伦各占10%,在避免巨额遗产税的同时,避免出现争家产的闹剧。
经营理念
小镇扩张
山姆·沃尔顿在创业之初,零售业市场已经存在一定规模的公司,如凯玛特、吉布森等,他们将市场瞄准了大城镇,而山姆的想法与众人相反,认为小镇同样有创业机会,尤其是人口将会逐渐向城镇转移,同时山姆看到了汽车作为代步工具的出现,同样给小镇零售业带来了机会。山姆的发展策略是这样的:进军小镇然后推进到全国,即使是人口密度较低的小镇也开设,对小镇扩张的战略为 沃尔玛公司 的发展奠定了基础。
成本控制
山姆将“ 低价销售 、保证满意”作为企业的经营宗旨,并将这条原则写在沃尔玛的招牌两边。他坚持 降低成本 ,通过让利给消费者,吸引顾客。 山姆会员店 对成本进行控制,要求店内商品每一种价格给到消费最低。开始的时候,公司目标利润定在30%,后来降到22%,而其他竞争对手仍维持45
%的利润。在这种成本控制的策略之下, 沃尔玛 逐渐成为 美国 最大的连锁零售王国。
以人为本的企业管理理念
沃尔玛 对员工的态度更像家人,对员工的称呼非常特别,对员工一律称呼为“合伙人”,尊重每一位员工,同时把员工放在重要位置,经理人员被称为“公仆领导”,需要对员工进行指导、帮助和鼓励。 沃尔玛公司 重视员工的心情,注重对员工进行精神鼓励,比如在总部和商店的橱窗中,悬挂着优秀员工的照片。 沃尔玛 与山姆还会注意营造良好的工作和生活气氛,比如为员工开设学习班,组织娱乐活动等。提出“养老计划”,根据上班年限等持有 沃尔玛 的股票。
经营策略
女裤理论
山姆·沃尔顿有出色的经营策略,比如“女裤理论”,这一理论正是沃尔玛营销策略的最好说明:女裤理论是指女裤的进价0.8美元,售价1.2美元。如果降价到1美元,虽然会少赚一半的钱,但却能卖出3倍的货。即“薄利多销”。通过此理念, 沃尔玛公司 的效益越来越好。
太阳下山原则和十英尺态度
“ 太阳 下山原则”是另一经营策略,指如果顾客提出特殊要求,那么 沃尔玛 的员工需要在 太阳 下山前帮助顾客解决,当天必须要完成自己的任务。在山姆·沃尔顿在各个店内巡视时曾说道:“如果客户和你距离在十英尺内,你就会注视着他的眼睛,问他是否需要你的帮助。”以上两条原则即更好地服务顾客,服务顾客的理念至今仍被 沃尔玛 企业进行传承。
企业文化
沃尔玛的企业文化第一条就是,“让顾客满意,”山姆为公司制定了三条座右铭,每位入职沃尔玛的员工都要践行这几条内容,“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”和“每天追求卓越”。美国营销教科书中将 沃尔玛 的企业文化纳入其中,包括“不要把今天的工作拖到明天”、“永远提供超出顾客预期的服务”等内容。
人物专著
山姆·沃尔顿有一本自传,《富甲美国:沃尔玛创始人山姆.沃尔顿自传》(Sam Walton: Made in America) ,据说是被刘强东、雷军、贝佐斯等商界大佬们推荐的一本书,山姆·沃尔顿开创了许多领先的经营管理理念:创造企业文化、小镇扩张等,在书中有很深刻的讲解。
荣誉奖项
个人荣誉
参考资料
人物评价
1992年布什总统为山姆·沃尔顿准备的嘉奖状中写道:“山姆·沃尔顿,地道的美国人,具体展现了创业精神,是美国梦的缩影。” 山姆会员店 不但亲手创造了沃尔玛,而且在将近30年的岁月里,一直亲自领导它的日常业务,决定着它的发展方向,并以自己的风格、个性、理念深刻地影响着它,使沃尔玛不仅创造了二战后美国零售业的最大奇迹,并且成为美国零售巨型公司中最有个性的公司。山姆一生勤恳,即使是60多岁时,依旧坚持从早上4点30分开始工作直到深夜,偶尔会抽出时间在某个凌晨4:00来到一处配送中心,和员工聊天吃早点和咖啡,在周末上午的经理会前,他通常3:00就到办公室准备有关文件和材料。他常自己开着飞机,从一家分店跑到另一家分店,每周至少有4天花在视察分店上,有时甚至6天。即使后来公司规模越做越大,他依旧坚持多访问几家分店,山姆用极其敬业的态度打造了自己的商业帝国。