包头东站，原名包头站，位于中国 内蒙古自治区 包头市 东河区 ，建于1923年。2019年12月18日起，包头东站实行电子客票业务。2021年10月，包头东站开始站房改造，现已改造完成东候车厅，正在改造西候车厅，并安装了自动体外除颤器（AED）设备。2021年12月，推出“铁路e卡通”业务。该站隶属于 中国铁路呼和浩特局集团有限公司 ，是 唐包铁路 上的一个重要车站。包头东站距离 北京站 816公里，上行车站 古城湾站 8公里，下行车站 万水泉站 8公里。客运方面，包头东站办理旅客乘降、行李、包裹托运；货运方面，该站接入京包铁路、包石铁路、包环铁路及京包客运专线，设有34条股道、12条专用线，站内设有整车、零担、集装箱货运业务，年货运能力达200万吨，旅客输送能力为266万人，并承担全国铁路零担货物中转及货车消毒洗刷作业。包头东站每天接发列车123.6列，办理车辆2174辆，调动车辆1457辆。
历史
包头东站于1923年1月建成启用，最初命名为包头站。1956年1月，站名更改为包头东站。1975年5月，包头东站升格为 一等站 ，成为 包头市 的主要火车站之一。
车站结构
包头东站为客货纵列二级三场布置。客运车站位于站场东部，设有3座旅客站台和9条股道（含 正线 ），有 京包客运专线 （原集包铁路）和 唐包铁路 （原 京包铁路 和 包兰铁路 ）经过，南侧设有货场和机务折返段。包头东西场位于客场西侧， 包环铁路 于西侧引入，设有10条 到发线 （含正线）和6条调车线。
车站规模
截至2019年8月，包头东站有34条股道，12条专用线，111组道岔、站线总延长50公里。
铁道线路
【车站作业范围】：全国铁路零担货物中转站和货车消毒洗刷站。
服务
【客运业务】：旅客乘降、行李、包裹托运。
【货运业务】：办理整车、零担、集装箱货物发到；办理整车货物承运前保管；不办理罐装危险货物和整车爆炸品及整车一级 氧化剂 发到。
包头东站在日常工作中，细心体会旅客需求，推出了以下特色服务：
一是开展“七化”服务，即：服务方式品牌化、服务设施便利化、提示用语人性化、服务内容多样化、服务礼仪规范化、诚信服务亲情化、服务监督公开化，打造特使服务。
二是认真实施首问负责制和首诉负责制，面对面地进行服务，拉近与旅客的距离。
三是公示服务项目，为旅客提供轮椅、针线包、常用药品、手机充电插座等备品。
四是实行特殊旅客服务法、“050”亲情服务和“一条龙”宣传法。
五是在东西候车室设置重点旅客候车区域。检票员在 放行 前，必须到重点旅客候车区，对重点旅客按车次依次检票提前进站。
六是启动社会监督网络，召开旅客座谈会，发放旅客意见征询卡，公布旅客投诉电话，虚心听取旅客的意见和建议，主动接受社会监督。