中国电信 上海分公司(China Telecom Corporation Ltd. Shanghai Branch，简称“上海电信”)于2002年11月18日正式成立，属中国境外上市的中国电信股份有限公司的分公司，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。注册地址位于 中国（上海）自由贸易试验区 世纪大道211号38层，法定代表人为龚勃。
上海电信的前身为中国电信上海公司。2008年1月28日，中国电信上海公司改制，更名为中国电信股份有限公司上海分公司。 上海电信的主要经营范围包括：基础电信业务； 测绘学 服务；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务等。 上海电信是 中国电信集团 在上海设立的属地化服务机构，拥有中国最大的城市级信息通信网络和云网一体的服务能力。通过“连接+算力+平台+应用”的服务模式和线上线下一体化的服务渠道，为 上海市 政企/家庭/个人客户提供包括固话语音、移动通信、宽带互联网接入、卫星通信、互联网电视、信息化应用等在内的全业务综合智能信息服务。 2026年5月，上海电信宣布面向上海电信用户正式推出Token算力服务，成为上海首个发布Token资费套餐的运营商。
上海电信先后获全国文明单位三连冠、全国模范劳动关系和谐企业三连冠、全国“ 国际劳动节 ”劳动奖状、中国 中国2010年上海世界博览会 先进集体、全国工人先锋号、全国通信行业用户满意企业、中央企业先进基层党组织等荣誉称号。
发展历程
中国电信股份有限公司上海分公司的前身为中国电信上海公司，于2002年11月18日成立。2008年1月28日，中国电信上海公司改制，更名为中国电信股份有限公司上海分公司。 2013年，公司的法定代表人由张维华变更为马益民。 次年12月4日， 万达信息 和 中国电信集团 签署战略合作协议，将在统一云资源池、 翼校通 合作、平安城市视频增值、智慧医疗、全程健康O2O方面进一步加强合作力度，在云计算领域、智慧城市项目、市场拓展、资本合作和联合运营四个方面形成战略层面合作。 2017年，公司的一般经营项目、经营范围发生变更。 2020年12月25日，上海电信被国家卫生健康委等授予“无偿献血促进奖”特别奖。
2021年8月，公司法定代表人由马益民变更为龚勃。 同年11月19日，在“上海电信数字生活节”发布会上，上海电信与 北京市商汤科技开发有限公司 北京市商汤科技开发有限公司 共同发布5G+AI智能医疗云服务解决方案并签署数字医疗战略合作协议。 2023年6月2日，上海电信与上海复星高科技（集团）有限公司达成战略合作。 7月13日，上海电信与 上海市应急管理局 签署战略合作协议。
2025年12月1日，上海电信与 阿里云 签署战略合作协议。 2026年5月16日， 上海市 电信宣布，即日起面向上海电信用户正式推出Token算力服务，成为上海首个发布Token资费套餐的运营商。
企业架构
总公司
参考资料
分支机构
以上截取部分，参考资料
公司业务
经营范围
许可项目：基础电信业务； 测绘学 服务；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务；IPTV传输服务：服务内容为IPTV集成播控平台与电视用户端之间提供信号传输和相应技术保障；传输网络为利用固定通信网络（含互联网）架设IPTV信号专用传输网络；IPTV传输服务在限定的地域范围内开展。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展 经营活动 ，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、技术培训、 技术咨询 、信息咨询、设备及 计算机 软硬件等的生产、销售、安装和设计与施工，房屋租赁，通信设施租赁，安全技术防范系统的设计、施工和维修，广告业务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
主营业务
上海电信是 中国电信集团 在上海设立的属地化服务机构，拥有中国最大的城市级信息通信网络和云网一体的服务能力。通过“连接+算力+平台+应用”的服务模式和线上线下一体化的服务渠道，为全市政企/家庭/个人客户提供包括固话语音、移动通信、宽带互联网接入、卫星通信、互联网电视、信息化应用等在内的全业务综合智能信息服务。
Token资费套餐
Token资费套餐一是按量订购，1元对应25万额度点（以KiMi-K2.5模型为例，约可支持调用25万输入Tokens）；二是按需选择，用多少买多少，多买可享折扣，支持话费账单支付。
公司文化
企业使命
让客户尽情享受信息新生活。
共同愿景
追求完美沟通，奉献全新生活。
核心价值观
全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。
战略目标
做世界级综合 信息服务提供商 。
管理理念
客户就是价值，员工就是财富，创新就是未来。
服务理念
用户至上，用心服务。
廉洁理念
廉洁从业， 诚信守法 ，行为规范，勤勉务实。
形象口号
世界触手可及。
获得荣誉
参考资料
相关事件
过万流量费
2024年8月，一则关于“ 上海市 男子出国旅游，发条朋友圈流量费用1万6千元”的新闻引起关注。上海市民王某向媒体投诉称，自己68岁的父亲2023年年底在 尼泊尔 旅游了8天，老人开始行程前发了条朋友圈，随即收到电信公司短信提醒，话费已超500元。在老人回国后发现，欠款账单高达1万6千元。老人本想通过律师解决，最终结果不尽如人意。而在协商的8个月内，又产生了滞纳金，最终共欠费2万6千元。老人实在无法承担，这才告知了儿子王先生。对此， 上海市 通讯管理局表示，只能通过协调的形式帮助王先生解决问题。上海电信方则表示，对于滞纳金的问题，营业厅可以进行取消操作。而1万6千元的流量费，上海电信给到王先生的方案是，给该费用打个7折。8月16日，上海电信工作人员表示，用户出国使用流量，要开通国际漫游，在不同国家有不同收费标准。一般会根据当地规则和使用情况产生费用。当记者询问上海电信方“为什么前期产生这么多费用却不进行停机操作，帮助老人及时止损”时，对方表示，这个费用是上不封顶的。
断网故障
2024年8月26日，17时30分左右，上海电信部分宽带业务发生异常，经紧急抢修，已于18时05分全面恢复正常。 中国电信集团 上海客服官方微博发文称对由此带来的不便深表歉意。
2026年3月31日凌晨，上海电信出现全城级断网，波及 浦东新区 、 宝山区 、 杨浦区 、 金山区 等多区，持续约 20 分钟至 1 小时。8月30日晚间，上海电信再次出现大范围断网故障。网友反馈显示， 嘉定区 、浦东、宝山、杨浦等多个区域受影响，宽带及手机信号同时中断，影响范围较广。大量用户反映 10000 号客服热线无法接通、电信 App 和小程序报障通道瘫痪，导致用户求助渠道受阻，只能上网确认故障。多个用户表示在断网后自行重启光猫和 路由器 无效，误以为自家设备或话费问题，最终才发现是运营商大面积故障。
博主罗永浩吐槽宽带缩水
2025年12月18日，知名博主罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信网速问题。罗永浩表示，其搬至 上海市 后开通电信独享千兆宽带服务，然而自办理以来的半年多时间里，宽带实际 速率 绝大多数时候仅有不到一百兆。罗永浩称：“每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。”12月19日晚间，上海电信发布题为“上海电信关心您的上网感知”的文章，表示用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI 路由器 标准、电脑终端等。遇到这些情况，可以直接拨打10000号，公司会进行免费、专业的网络检测和维修服务。