大麦，成立于2004年，是中国综合类现场娱乐票务营销平台，业务覆盖演唱会、话剧、音乐剧、体育赛事等领域。2017年3月21日， 阿里巴巴集团 宣布，对中国最大演出票务平台大麦网完成全资收购。阿里巴巴集团副总裁、阿里文化娱乐集团秘书长 张宇 ，出任大麦网CEO。这意味着大麦网正式加入阿里大文娱战略版块，通过线下内容落地与渠道触达服务，助力大文娱各大版块协同发展。2017年9月19日，大麦升级为阿里文化娱乐集团现场娱乐事业群，启用新的品牌形象及定位，提出“去现场，为所爱”的全新slogan。
成立以来，大麦网承办众多演出和赛事活动的票务工作，是 2022年北京冬季奥运会 、 冬季残疾人奥林匹克运动会 ，第19届 杭州市 杭州第19届亚运会 、 亚洲残疾人运动会 ， 中国国际数码互动娱乐展览会 （ChinaJoy）等活动的官方合作伙伴。
发展历程
前身
大麦网的前身为1999年成立的中国票务在线，中国票务在线是由原 小红马快递 的创始人 曹杰 在快递业务基础上“嫁接”创立的。2003年大麦网运营主体 北京红马传媒文化发展有限公司 正式成立，中国票务在线正式运营。
大麦网
2005年，大麦品牌正式成立， 大麦票务 、大麦娱乐板块上线。成立后，大麦网不断更新票务技术，2005年，大麦Maitix票务系统正式启动研发。 2009年，大麦网首次实现“在线选座”公开售票。 2010年，大麦网申请包括实现数据实时同步的票务分销系统以及方法、验票系统以及验票方法在内的两项发明申请专利。
2011年，大麦娱乐体系成立，专注打造以渠道发行为基础的综合演出。
2005年大麦网品牌成立至2014年十年间，大麦只进行过两次融资，分别为2005年的A轮融资和2010年的B轮投资，投资方均为 君联资本 。2010年大麦就有上市想法，但却一直没有实质性进展，2012年继续尝试上市仍然未果。上市失败的原因在于尽管大麦网占据着行业头部地位，但其主营业务演出票务代理的 利润率 只有5%。2014年，大麦获得云峰基金进行的B+轮投资，云峰基金进入后，大麦网融资步伐加快，2016年、2017年 阿里巴巴集团 又对其进行了两轮投资，直到2017年3月阿里巴巴集团全资收购大麦网，之后被并入阿里文娱板块。 2017年3月21日， 阿里巴巴集团 巴巴宣布全资收购大麦网，大麦网正式加入 阿里大文娱 板块。阿里巴巴集团副总裁、阿里文化娱乐集团秘书长 张宇 ，出任大麦网CEO，大麦网创始人 曹杰 担任特别顾问。大麦网被收购后，阿里巴巴大文娱板块的 阿里音乐 首先同大麦网实现业务打通：一方面，在线演出票务结合音乐应用，实现用户数据打通，另一方面，形成以粉丝、艺人、平台三方联动的“线上+线下”的音乐营销模式。
融资步伐加快的背后是大麦网市场规模的壮大，2015年，大麦网注册用户数过亿，占据了中国娱乐票务市场60%的份额，是中国最大的在线票务网站，业务覆盖全球330个城市。
2017年9月19日，大麦网举行战略发布会（上图），宣布成立阿里文娱现场娱乐事业群，包括大麦网、MaiLive和麦座三大业务品牌，大麦网专注于票务营销，打造现场娱乐信息及购票平台；MaiLive将扮演赋能合作伙伴的角色，从扶持创作者、扩展IP价值、C2B定制等方向发力；麦座是基于大麦多年的演出场馆软硬件解决方案，融入 阿里巴巴集团 的 大数据 、 云计算 等能力，推动传统演出场馆的智能化。大麦网将通过三者同向发力，目标是为现场娱乐行业提供从内容出品、渠道触达到落地服务的 一站式 平台，发布会现场大麦网还启用了 新品牌 形象及定位，提出了“去现场、为所爱”的全新Slogan。
2018年，大麦网推出的新麦座系统在2018ChinaJoy中首次应用，其全方位的智能监测功能和无纸化入场方式，定义了智慧节展的新标准。
2018年5月11日，阿里巴巴集团CEO 张勇 以内部信形式宣布了阿里大文娱版块的最新组织调整，为进一步推动文娱战略的一体化，形成更强的综合战斗力，阿里文娱集团轮值总裁兼大优酷总裁 杨伟东 将同时兼任 阿里音乐 CEO，而 阿里影业 董事局主席兼CEO 樊路远 将兼任大麦网CEO；2023年4月26日，大麦宣布组织架构调整，何弭担任大麦总裁，全面负责大麦业务。
2019年4月24日，大麦网官宣LOGO焕新，同时大麦网宣布2020新财年将和阿里大文娱在产品技术、大宣发和内容三个方面全面打通，继续深化变革现场娱乐行业，让更多消费者享受更好的精神文化生活。
2020年7月31日，大麦人脸识别 实名制 解决方案首次应用于超大型商业展会现场。2020年ChinaJoy作为疫情后的线下超大规模会展，首次采用实名制观展，用户线上实名制购票，线下刷身份证比对人脸核验入场。
2020年11月，大麦网经营主体企业“ 北京红马传媒文化发展有限公司 ”更名为“北京大麦文化传媒发展有限公司”。
2021年3月30日，大麦宣布成立“当然有戏”戏剧内容厂牌，全面升级内容战略，推进业务转型。
2021年9月24日，大麦宣布成立 虾米音乐 娱乐内容厂牌，组建独立音乐演出事业部，基于内容、场景和音乐人形成三大业务板块，全面推进音乐演出厂牌化运营。同时大麦网也正式官宣了虾米音乐娱乐首个自制音乐演出IP——虾米音乐节。
2021年9月， 阿里巴巴集团 确认大麦网正式接入 微信支付 功能。
2023年10月，大麦推出亚运史上首个云上数字化票务系统，可承载每秒百万量级用户同时在线访问；系统与云端算力高速连接，实时传输和智能计算，支持自动化配座、智能客服等多场景的数字化运营，30秒即可完成10万量级座席自动配座，服务效能是传统票务系统的5倍以上。2023年12月15日，大麦、优酷少儿宣布共同成立酷小麦亲子内容厂牌，全面布局儿童剧演出赛道，打造面向未来的新型儿童戏剧。
功能服务
大麦网作为娱乐票务平台，为用户提供演唱会、 话剧 、体育比赛、儿童亲子、电影、展览等品类的选座购票服务，用户可以通过网页及客户端进行购票，同时大麦网也提供有内容推荐、社交内容等种类的功能。
基本功能
演出资讯
为用户提供即将开始的演出信息，包括必看演出、演出日历、抢票播报站、福利站等内容模块。同时，用户也可以通过演出搜索功能搜索和筛选演出。
票务销售
大麦网通过其在线平台为用户提供票务购买渠道。用户可以在大麦网网站及APP上浏览和购买各类演出、体育赛事、展览等活动的门票，包括音乐会、 话剧 、电影、体育比赛等。需要注意的是，大麦网部分演出需要进行 实名制 购票，不同演出的退票规则也不一样。
在线选座
大麦网的自助选座功能让用户可以在购票过程中自由选择心仪的座位。用户可以在网站上查看活动场馆的座位图，并根据个人喜好选择最合适的座位位置。需要注意的是，大麦网的在线选座功能只支持部分演出，支持这一功能的演出，用户可以在购买前进行选座，在倒计时内支付成功即视为选座生效。
票夹
大麦网的基础功能，承担着电子票收录和使用的作用。用户在大麦购买一张演出票，如果是电子票，出票后用户就可以在票夹找到这张票，看到票的场次、看台、座位号等基本信息。在入场的时候，可以展示票的二维码信息给验票设备，扫码验证通过后即可入场。
特色功能
大麦攻略
大麦 APP的特色功能，通过城市精选、小编推荐等频道为用户展示演出攻略。每篇攻略为演出打出了 大麦 评分，总结了演出的秒懂剧情、必看理由及观众的观后口碑，并提供了演出的票价、明星卡司、大麦想看人数、演出时间、巡演城市等信息。
现场
大麦APP的用户社区，用户可以通过此功能在线公开发布关于演出的感想等内容，同时此功能也为用户推荐了其他用户的分享内容并将其加入直接的“想看&想玩”列表，此外用户也可以选择加入圈子以关注某个领域的内容。
大麦演出榜
重点聚焦高分、热销、上新、想看四大消费场景，结合地理位置、演出品类与用户需求提供演出序列。热销榜按用户浏览频次和真实交易数据等综合维度排序，每日更新；高分榜堪称“ 种草 神器”，其以真实购票用户观后回评为基础，自动形成口碑推荐；上新榜和想看榜则关注深度消费用户的“尝鲜”需求，帮助此类用户提炼项目信息。
大麦会员
2019年10月21日， 大麦 网首次推出了VIP会员服务。 2021年8月2日 大麦 和 淘票票 联合发布了“淘麦VIP”会员，通过“等级-积分制”为用户提供多层次的权益和福利。 淘麦VIP会员服务有效期为1个自然月，会员可以在大麦网享受半价观影、演出免费票等会员特权以及参与积分兑换活动。
相关活动
公益活动
2019年3月15日，由大麦网发起的“同样的蓝天，同样的宝贝”主题公益活动在郑州举行，公益演出剧目为《特别的女生萨哈拉》。
2019年12月，大麦发布“繁花公益计划”，在这一计划之下， 大麦 网每年都将联合各方合作伙伴举办线上线下协同进行的公益行动。该计划首届活动为聚焦聋人观众观演体验的“无声戏剧公益活动”，活动口号为“戏无声，无障爱”，分别在北京、 上海市 、 杭州市 三座城市举行公益演出，剧目分别是《X绮幻之境》、《短打莎士比亚》和《和鸡一起活》。
2020年5月，大麦网联合 优酷 、 微博 、 网易云音乐 、 腾讯音乐娱乐 集团等平台共同发起了“相信未来”在线义演，用音乐鼓舞士气，助力行业复工。义演摒弃了一切商业元素、 不要音乐 版权、不接受冠名、不 插播广告 、不设置任何藩篱，内容向所有具备视频播放资质的平台免费开放。此次义演共有300余组音乐人接力献唱，4.4亿人次观看。
承办合作
2018年7月18日，大麦网宣布旗下大麦体育获得“ 2019年国际篮联篮球世界杯 ”（英文全称：2019 FIBA Basketball World Cup）独家票务运营权。
2018年9月20日，由WME | 国际管理集团 巍美主办，大麦网联合主办兼独家售票的“2018UFC格斗之夜”新闻发布会在北京举行。会上，双方达成战略合作，主要合作赛事除了“UFC格斗之夜- 北京 ”比赛外，还包括WME | IMG 巍美旗下的明星赛事高尔夫 世锦赛- 汇丰冠军赛 、女子高尔夫- 别克 美国女子职业高尔夫球巡回赛 上海市 锦标赛、The Color Run以及半程音乐马拉松Run To the Beat悦节拍等。
2019年6月14日，大麦网与 中国国际数码互动娱乐展览会 （ChinaJoy）在北京达成三年战略合作，双方以票务运营为基础，在整合营销、智慧现场、商业化建设等方面合作，共同推动展览行业的 无纸化 进程，为用户提升观展体验。
2019年9月17日， 国际奥林匹克委员会 宣布 阿里 巴巴将成为 2022年北京冬季奥运会 的官方票务和 xSP ，大麦网作为阿里旗下的票务网站负责票务计划的总体规划和交付。 作为北京2022年 冬奥会 官方票务服务合作伙伴，大麦推动了冬奥会13个场馆、2个仪式活动、232场赛事全面实现票务数字化运营。 北京 冬季残疾人奥林匹克运动会 期间， 大麦 也从票务系统和现场核验等方面提供服务保障。
2020年10月14日， 大麦 正式成为 杭州第19届亚运会 、 亚洲残疾人运动会 票务合作伙伴和票务主运营商，主要负责杭州亚运会的票务运营、票务系统研发运营、票务宣发推广和票务服务保障等。
其他活动
2019年8月16日，由大麦全程主办，大麦网旗下自营演出品牌Mailive、 优酷 、HHIChina联合出品的《这！就是 街舞 》全国巡演“城市大师秀”于 北京展览馆 开启首场演出。这次演出是中国首个团体类 街舞 巡演，开创了舞蹈类综艺转战现场演出的先河。
2020年5月，大麦宣布成立“平行麦现场”演出内容厂牌。5月30日，首场演唱会“郝运来” 郝云 超级在线演唱会正式开唱。 2020年，7月12日 乃万 官宣正式出任大麦“平行麦现场”推荐官，7月26日，大麦“平行麦现场”举办了第二场超级在线演出—乃万“遇见自己”超级在线演唱会。
企业荣誉
2005年7月，大麦网获得第九届 中国国际软件博览会 创新奖。
2010年8月，大麦网获得 北京 首届世界武博运动会贡献奖。
2010年8月，大麦网获得北京首届世界武博运动会最佳合作伙伴奖。
2010年11月，大麦网获得“2010年可信网站示范单位”荣誉。
2010年，大麦网获得“年度最佳终端票务应用平台“”。
2011年4月，大麦网获评企业信用评价AA级信用企业。
2011年10月，大麦网获得 2011年北京铁人三项世界锦标赛 突出贡献单位。
2012年2月，大麦网成为国家大剧院指定票务代理机构。
2012年3月，大麦网成为 中国民营演出联盟 常务理事单位。
2012年7月，大麦网成为 中国互联网协会 会员单位。
2012年9月，大麦网获得 德勤 高科技 、高成长50强（TF50）之第23名。
2012年12月，大麦网获得年度最受欢迎票务商城。
2013年7月，大麦网获得中国互联网 电子商务 票务行业龙头企业。
2013年8月，大麦网获得福布斯中国潜力企业称号。
2013年12月，大麦网获得北京电商协会“2013电商好客服特色服务奖”。
2014年4月，大麦网获得中国SEO排行榜垂直电商行业TOP10。
相关争议
黄牛问题
2023年7月24日，“ TFBOYS 十年之约演唱会”线下门票在大麦网开售后秒速售空，然而在社交媒体上，不少黄牛正在高价接受代抢代拍，还有的能够直接录信息拿到门票，门票价格也被炒到高位。此前 周杰伦 、五月天等热门演唱会也是同样的状况，黄牛问题也成为大麦网饱受诟病的原因之一。针对黄牛问题，大麦网也曾多次与黄牛割席，2017年 英雄联盟LOL S7世界赛风波后发布了一篇名为《系统崩溃问题我道歉；黄牛这个锅我不背！》的声明表示打击黄牛，不少演唱会的票务销售也开启了强 实名制 购票。
2025年12月，有爆料称大麦与黄牛挂钩，利用黄牛拉高票价引起关注。 大麦 客服回应称，大麦对黄牛零容忍，始终坚持公开、公平、透明的售票原则，所有票源均通过官方渠道统一销售。大麦网严厉打击任何非官方转售行为，坚决维护购票用户的合法权益。票价均由主办方根据市场规则制定，大麦作为票务平台严格执行相关规定，不存在与第三方合作抬价的行为。
虚假售票质疑
2017年10月25日，大麦网开售《 英雄联盟LOL 》（ 英雄联盟 ）S7赛季全球总决赛的门票，早上10点开始，然而正式开售几分钟不到，大麦网迅速崩溃并告知购票用户称票已卖光，抢票基本没开始就结束了。与此同时淘宝及一些小的票务系统上出现了高价黄牛票。针对这种现象，数以万计的游戏爱好者在社交网络里怼上了票务平台大麦网，玩家们纷纷质疑大麦网存在与黄牛勾结并虚假售票的可能，仅仅一天时间，仅中国电子商务投诉与维权公共服务平台就收到了关于此事的300封投诉，而大麦网置顶官方微博的留言也已超过8000条。对此，大麦网在官方微博发布声明表示该问题系技术原因。
2019年8月6日， DOTA2国际邀请赛 （简称 第九届DOTA2国际邀请赛 ）在大麦网开票，随后有微博用户陆续发声质疑因“线下取票和电子 山西票号 不同”，质疑大麦网对用户的门票进行了更换、“掉包”，8月10号大麦网回应称“换票”系误读。
退票难问题
2021年12月1日， 人民网股份有限公司 发布名为《承诺退票却拖延，大麦网岂能店大欺客》的人民财评直指大麦网退票难问题。面对疫情影响导致的演出推迟，大麦 官博 称“疫情原因可全额退票”，而用户选择真退款时大麦网却始终推诿责任不退款。
2023年1月，许多网友表示因新冠阳性无法正常前往观看，沟通退票时，大麦网客服一直拖着不处理，或直接拒绝。对此问题大麦网平台的回应为：项目不同主办方退票政策不同。
2023年6月16日， 任贤齐 巡回演唱会 西安市 场开始售票，因大麦网退票要收取30%手续费引起大量网友不满。
2023年12月25日， 克里斯蒂亚诺·罗纳尔多 中国行比赛门票开启预售 ，部分消费者对自己购买2024年1月24日 荣耀巡回赛2024利雅得胜利中国行 比赛门票后无法申请退款表示不满。 12月26日，针对网友反馈的通过大麦购买C罗2024中国行比赛门票无法退款一事，2024荣耀巡回赛·利雅得胜利中国行官方微博发布声明称，根据购票平台公示的购票规则，该赛事的门票自预售之时起即不支持退换。
2024年1月12日，有多名网友在大麦抢 林俊杰 演唱会的票，付款后变 林子祥 演唱会的票，平台拒绝办理退票，引发热议。部分网友无奈之下，只能去看了林子祥的演唱会，还有一些网友决定维权到底。1月17日，大麦平台承诺为未核销未到现场观看林子祥演唱会的购票者办理全额退票。
2024年3月15日，有网友在社交平台发帖求助，称自己花980元买了3月17日林俊杰 杭州市 演唱会门票，但因为自己的父亲突然去世，去不了演唱会。该网友多次联系大麦网退票均被拒绝，客服声称要提供死亡证明和亲属关系证明，引起网络热议。次日，该网友在帖子中更新进展，称大麦网方面已电话联系并同意退票。但大麦网的相关操作还是受到一众网友的抨击，有网友在该帖下方评论称，此前因癌症病情恶化向大麦网申请退票被拒绝。21日，媒体联系上该评论网友孙女士，她表示，去年5月在大麦网买了2023年12月23日的 小野丽莎 广州市 场演唱会门票，但同年11月发现 癌细胞 转移肝门淋巴结，她当时向平台提交了疾病证明，结果被拒绝退票。后来她致电北京12315投诉，市场监管部门转交给大麦网，得到的回复也是一样的。据孙女士提供的图片， 大麦 网平台针对其退票事宜回复称，演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、 稀缺性 等特征，过了规定退票期的订单不支持退换，建议做好时间调整正常观演。3月22日，媒体向大麦网客服咨询孙女士的订单，客服回复称，经查询，该笔订单目前未退款，且演出场次已下架，无法查看详情页里的退票规则。对于因突发疾病申请退票，该客服表示，不同场次退票规则不一样，大麦作为票务代理平台不参与项目的退票规则制定及退票手续费收取，具体需以页面公告为准。当问及主办方对突发疾病类的退票申请有何规则时，客服答复“以反馈协商的结果为准”。同日，针对相关投诉和争议，大麦网方面回应媒体称，凡主办方明确支持退票的，大麦网一律会按照规则退票退款；针对不可退项目，平台亦会给予显著提醒。如用户确实有特殊情况提出退票诉求，大麦网会尽全力沟通主办方协商，最终以主办答复结果为准。
2024年4月21日，江苏常州，一男子称看凤凰传奇演唱会买到“ 柱子票 ”，960元两张票，座位在柱子后面全程看不到舞台，两次协调换座无果。4月22日，男子联系大麦平台要求退款被驳回。
2025年8月15日，罗女士以1300多元的单价，在大麦网购买了2025年9月20日的 陶喆 演唱会（北京站）门票，9月17日，罗女士的外公突然去世，她赶回老家奔丧。罗女士称，到了9月20日演唱会开始前，她才想起自己之前买过门票，就联系大麦网客服，请求退款，罗女士根据大麦网客服的要求，于9月20日演出开始前提交了亲属关系证明和外公的死亡证明等，涉及5个家庭人员的多份材料，客服还提出要提交原件资料等要求，她把已有的材料尽量上传了。9月24日，罗女士称，客服告知她可退款80%。罗女士则要求退全款，一是她这个情况是不可抗力，网上查询有退全款的；二来她觉得大麦网让其提供了这么多材料，来证明“外公是外公”，她的时间成本和精神状态都受到影响。9月28日上午，大麦网的客服又电话告知她不退票了，罗女士表示，外公的去世已让她和家人心情沉痛，她认为“大麦网一再刁难，极为不合理”，就向媒体求助，希望大麦网能全额退款，并向她道歉。同日， 大麦 网的相关工作人员表示，平台客服首次接到用户电话后，第一时间与主办方沟通协商，经多次沟通后，主办方同意扣除20%手续费后退费，客户没有接受此方案。当晚，罗女士称， 大麦 网工作人员致电，已告知可以全额退款，并向她道歉。
行政处罚
2019年1月，根据 全国扫黄打非工作小组办公室 转办的举报线索，北京市“扫黄打非”办公室部署市文化市场行政执法总队于2019年1月初开展核查，查实大麦网存在传播淫秽色情等有害信息行为。 北京市文化市场行政执法总队 2019年2月依法责令大麦网运营企业 北京红马传媒文化发展有限公司 限期改正违法行为，并处以50000元的行政处罚。
2023年6月26日，大麦网未经批准擅自出售 中山市 一livehouse项目的演出门票，被 广东省 中山市文化广电旅游局没收违法所得4776.6元，罚款5000元。
2025年1月，大麦因在营业性演出活动中不履行应尽义务的行为，违反了《 营业性演出管理条例实施细则 》第二十三条第（七）项规定，被 清城区 文化广电旅游体育局没收违法所得7.3万余元，罚款65.9万余元。
侵犯用户权益问题
2021年5月15日， 工业和信息化部 检测发现 大麦 在APP不同版本中反复出现侵害用户权益的行为，依法暂停 大麦 的违规行为，予以直接下架处理。
2023年7月21日消息，北京市委网信办同 国家互联网应急中心 北京分中心组织召开App收集使用个人信息整改指导会，向大麦在内的10家企业集中通报APP违规收集个人信息问题并下达《整改通知书》要求限期整改。
超出售票比例致检票口拥堵
2024年3月9日， 林俊杰 JJ20世界巡回演唱会 成都站 ，因主办方组织混乱上千名歌迷被堵在检票口，导致部分观众延迟进场错过演唱会开头。对此，成都文广局回应称，经联系承办单位艺典奥美，艺典奥美向主办及票务方进行核实， 猫眼 、大麦等官方售票平台售卖的票数均按照相关规定，超过了85%的比例。
候补手续费问题
2023年11月，大麦网上线演出门票候补功能，不过其加收总票价6%服务费的做法，引来不少争议。 根据其候补票须知，该功能指当演出门票售罄且经主办方同意开启候补时，用户可选择预付全款，待该项目有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票。2024年4月18日至21日， 周杰伦 在杭州奥体中心举办四场演唱会。歌迷在购买候补门票时，还需支付总票价6%的候补服务费。订单页面显示用户在候补过程中可以随时退款，如果候补成功后需要退款，同样可以退，但需要收取退款手续费。针对此事 大麦 网回应，收取6%的候补服务费是基于平台技术开发及运营维护成本。另外大麦网强调，在候补抢票付款界面，也作出了书面说明。“退票优先给候补的人。候补不成功的，手续费和预付门票全部退还。” 江苏省 消费者权益保护 委员会针对此做法公开表示，候补功能是票务平台的新探索，值得肯定。但创新手段的推出不应当以侵害消费者的原有权利为代价，是否应该向消费者加收服务费值得考量。
柱子票问题
2024年4月20日至21日， 凤凰传奇 “ 吉祥如意 ”2024巡回演唱会首站在 常州奥林匹克体育中心 体育场举行。演唱会结束后，在演出结束的第二天，就有网友爆料称自己在大麦网买到“柱子票”，因观看位置有遮挡导致观看效果不佳，要求退一赔三被拒。 同年4月23日，根据 红星新闻 的报道，大麦网方面提出了退款建议，但消费者拒绝了这一建议，坚持要求退款加赔偿，并希望 大麦 网重视“柱子票”问题。 蒋承缙 网的客服人员回应称，已经安排了专人与消费者进行沟通，但具体的解决方案还需要等待专人的通知。 4月24日，当事人发文称维权成功，已收到 大麦 平台退款。 4月24日15时55分， 凤凰传奇 杨魏玲花 发微博长文为买到常州站 柱子票 粉丝发声，支持粉丝维权，并表示给买到柱子票的当事人预留鸟巢的门票。 当日，买到常州站柱子票粉丝发声，表示很激动，很感动，对玲花表示感谢，称凤凰传奇团队已联系她预留鸟巢门票的事，她选择去北京鸟巢看演唱会，把失去的快乐找回来，同时表示一同维权的小伙伴也已维权成功。
在法律方面，如果演出公司未提前告知观影人可能出现的观影影响，则可能违反了相关的合同义务，侵犯了消费者的知情权和选择权。消费者有权根据《 中华人民共和国消费者权益保护法 》的规定，要求退款并适当补偿。如果主办方拒绝退款，消费者可以向市场监管部门反映情况，或向消费者协会举报投诉。 四川省律师协会 维权委员会委员冯骏建议，经营者应当诚信自律经营，事先对诸如“柱子票”的座位予以拆除，同时坚决不得对外售票以外；消费者也应当在购票时提出相关要求，避免购买到这种“ 柱子票 ”，从而影响自己观看节目时的心情。
林俊杰演唱会门票“跳票”
2024年5月6日，有用户反映，自己在 大麦 网购买 林俊杰 南昌市 演唱会门票，付款后，林俊杰演唱会门票竟然变成了 潘玮柏 演唱会门票，若退票还要收取50%的手续费。
5月7日，其中一位当事人 张女士 称：有不少人遭遇“跳票”，维权群里有五十多位粉丝，均购买了1180元价位的门票，粗略计算，损失总共近十万元。并且由于退票平台要收取50%的手续费，大家都不敢申请退票。曾向平台反映，平台认为是用户疏忽导致， 张女士 还表示大家正在收集证据，准备继续维权。同日， 大麦 网客服称， 大麦 网不存在“跳票”问题，如果有图片和视频可以向客服反映。
哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝
2024年，王先生（化名）妹妹买了6月1日周杰伦 长沙市 演唱会门票，然而不幸的是，妹妹在5月意外去世。王先生说，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，希望能替妹妹完成，于是向大麦申请换绑观演人。但在按要求出示了死亡证明、销户证明后却仍被大麦拒绝，大麦官方客服回应称无法换绑观演人，并要求妹妹本人前往。 5月20日，演唱会主办方表示，公安部门禁止更改观演人的信息，并表示愿意办理全额退票(需寄回实体票)，待座位空出后主办方再为王先生重新购入，整个过程不需额外付费。 5月，大麦官方客服回应称，可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票。另外根据客服系统记录，大麦客服在5月16日至19日先后6次致电用户，但前五次均是无人接听，5月19日9点24分第六次呼叫，用户接听。大麦平台已经协助该用户办理了免费退票，票款5月22日会原路退回。 另外，大麦官方在努力协助沟通，希望能帮助哥哥真正达成心愿。
580元演唱会门票被换到380元区域
歌手 张信哲 会于2024年7月6日在 南京奥林匹克体育中心 举办演唱会。有不少歌迷在 大麦 网购票后，发现580元买的门票被安排在了380元的区域，原本正对舞台中心被调整到侧面。事发后，大麦网客服表示，是图片“渲染错误”，随后更改了座位示意图，此举引发歌迷不满。之后大麦网提出了两种解决方案：原价退票或更改位置，歌迷无法接受，认为较合理的方式是退差价，后向大麦网属地市场监督管理部门进行了投诉。律师表示，就此事而言，大麦网的种种操作，已经涉嫌违约，消费者可依法维权。
配置错误导致演唱会售票未能正常开启
2025年6月29日，原定于19时07分开启的 鹿晗 西安站 演唱会公开售票阶段未能正常开启，原因是巡演主办方为曾购买过2023年鹿晗巡演的歌迷发放了优先购票权益，而 大麦 工作人员对优先权购票的时间配置错误。当日晚23时，大麦发布声明表示道歉，并做如下处理：1、所有19:07之后的6731笔订单（合计8128张票），平台全部做退票退款处理；2、所有19:07之后抢票成功的用户， 大麦补偿97折券一张，在鹿晗本轮中国内地巡演中均可使用；3、所有19:07之后抢票成功的优先权用户，保留优先权；4、所有19:07之后抢票成功的非优先权用户，补偿优先权一次，限 鹿晗 本次巡演后续其余中国内地场次使用；5、2025鹿晗Season4 亚洲 巡演 西安站 普通抢票定于6月30日19:07再次开启，合并上述退票，扣除18:07-18:12的已售优先票量后，届时西安站两场可售票量不少于13400张。
给亲人离世退票遭拒的歌迷退款
2024年10月， 陕西省 的白先生购买了2024年11月3日 凤凰传奇 “ 吉祥如意 ”巡回演唱会 咸阳站 演唱会门票。2024年11月2日凌晨，其奶奶离世。白先生按照大麦网客服要求提供了奶奶的居民死亡医学证明（推断）书、火化证明等材料后，对方仍表示“不支持退款”。该事件引发关注，有网友称：“这个世界有规则，但也应该有温度。”2025年7月17日，大麦网客服两次联系白先生，第二次要求白先生补充销户证明，但白先生觉得没义务再提供材料了。”白先生称，拒绝提交补充材料后，客服主动承诺协调退款事宜，自己则是在当天下午收到580元门票全额退款。
朱孝天曝五月天公司存在三大违规操作
2025年12月，朱孝天因被移出 F4 重组演唱会阵容，在粉丝群爆料五月天所属经纪公司“ 相信音乐 ”存在勾结黄牛炒票逃税、跨境转移资金避税、强制艺人假唱三大违规操作，引发全网对娱乐圈行业黑幕的聚焦，朱孝天称相信音乐虽拥有合作方“华人音乐”的独立售票系统，却选择与大麦网合作，通过黄牛炒高票价后分成，借此逃漏 溢价 部分税款，同时利用内地两家关联公司谎报艺人酬劳，把资金转至境外支付以规避 个人所得税 ，他以自身经历指控，在 台北小巨蛋体育馆 和北京鸟巢演出时被要求提前录音对口型，并强调自己因 耳鸣 跑调仍坚持全开麦“不欺骗消费者”，暗指五月天存在修音或假唱行为。 陈信宏 则在演唱会两次公开表示会等待完整阵容、感谢未能赴约的 朱孝天 ，朱孝天在粉丝群冷回应这是场面话，还嘲讽阿信超话的舞台照。
2025年12月25日晚，朱孝天在个人社交账号发布澄清声明，表示自己自2025年9月“F4合体”相关事件发生以来，持续遭受网络暴力侵扰，精神承受巨大压力，严重干扰了个人正常工作节奏。在持续的恶意攻击私信裹挟下，自己因情绪失控，在与他人私信沟通中发表了有失妥当的言论。相关言论后续引发了不必要的揣测，客观上占用了公共资源，在此向公众致以诚挚的歉意。此外，本人此前提及“国台办”的相关言论，与实际情况并不相符，特此作出澄清并表达诚挚歉意。
大麦深陷信任危机
2025年1月，有消费者在网络社交平台质疑大麦网1月4日晚“2026十个勤天后陡门新春见面会”门票未按约定时间开票，而是在约定时间前的半小时放票。网友晒出的部分购票记录截图显示，票务交易完成时间早于公示节点。当日，大麦网官方微博“大麦浙江”发布了关于“2026十个勤天后陡门新春见面会”的票务公告。公告称，因平台工作人员配置失误，致使本应于2026年1月4日20:56开售的“2026十个勤天后陡门新春见面会— 鹭卓 专场”演出售票通道于20:29被工作人员误触开启。大麦称，针对提前销售的全部门票，平台将统一按退款退票处理，票款将于7个工作日内原路退回。于20:56后抢票用户不受本次退票影响，后续退票将再次全部重新开售。对此，消费者表示“20点29分开票本就是工作人员失误，并非粉丝自愿，但并不是所有粉丝都不想要这张票，并且在20点29分至20点56分期间，大麦并未给出回应和解决方案，导致20点29分购票的消费者失去了20点56分购票的资格，请问此方案对谁公平。现在给出方案说20点56分前全部强制退票，那29分购票的消费者怎么补偿？确认有票后，定下的机酒怎么赔偿。”
相关评价
大麦 圆满完成 北京冬奥会 的票务服务后，负责 奥运会 票务事务的国际奥委会电视转播和市场开发部部长提莫·鲁梅 ， 在接受媒体采访时表示，“ 阿里巴巴集团 及旗下 大麦 开发的奥运会历史上首个具备全链路数字化能力的智慧票务系统，再一次加强了国际奥委会与阿里巴巴在奥运会数字化进程中的合作。”