茶颜悦色是湖南茶悦餐饮管理有限公司旗下品牌，创立于2013年，商标注册于2015年，创始人 吕良 ，总部位于 湖南省 长沙市 天心区 ，以茶饮和甜品为主打，根据港粤台的饮品创意奶茶店，运用复合创新思维顺势推出的最新一代立体复合型 餐饮业态 。
在制作茶饮时强调“中茶西做”，在形象上，其商标图、饮料名称、包装、店铺装修等都体现了传统的中国古典风格。 茶颜悦色坚持自己的特色，推出了市场上没有的茶饮产品，如“幽兰拿铁、声声乌龙、纤纤马卡龙、凤栖绿桂、抹茶葡提“等一系列产品。
2020年，茶颜悦色的GMV突破4亿元，到2020年底门店超300家。 在2022年时，茶颜悦色直营店铺已超过600家。 截至2023年，茶颜悦色门店数量达500余家，覆盖 长沙市 、武汉、 重庆市 、南京、无锡等多个城市，门店分布于主要商圈及人流密集区域。 2023年，茶颜悦色以 长沙市 为大本营，并在长沙开展新业务。同时，会继续运营现有城市的门店。 2024年实现营业收入约30亿元，净利润4.5亿元。2024年6月19日，茶颜悦色方面回复记者：“公司目前没有IPO计划。”
2021年9月23日，茶颜悦色获得“2021中国茶饮十大品牌”奖项； 2022年10月，茶颜悦色荣获“新消费星锐品牌”称号。
发展历史
2013年12月28日，茶颜悦色首家门店于长沙黄兴广场开业。该门店具体位于长沙司门口，为面积不足30平方米的小型店铺。商标注册于2015年，创始人为 吕良 。
2018年，茶颜悦色在 长沙市 开设了70家店铺。随后的两年里，他们迅速扩张，在2020年仅在长沙核心商圈就开设了120家门店。 同年12月1日，茶颜悦色在武汉开出省外第一家门店， 当天人气火爆。据报道，仅上午10点，最后一位顾客排队预计需等待8个小时。茶颜悦色计划在武汉深耕，并计划未来陆续开设更多门店。
2021年4月，茶颜悦色在 深圳市 开设了为期三个月的快闪店。同年9月， 湖南茶悦文化产业发展集团有限公司 全资成立了湘茗生物科技有限公司。 同年10月，茶颜悦色在 长沙市 、 武汉市 和 常德市 开设了门店，并计划在年底在 株洲市 开店。 11月10日，宣布临时关闭了七八十家门店，这是他们在该年的第三次集中临时闭店。茶颜悦色表示，长沙已经有七八十家门店暂时关闭，之前在城市发展中密集布点导致他们在疫情期间面临人流减少的挑战。
2021年12月，茶颜悦色在株洲开设了首家门店， 并成立了 株洲市 煎雪饮品有限公司和株洲市竹沥饮品有限公司，这两家公司均由茶颜悦色关联公司长沙茶悦你我餐饮管理有限公司全资控股。 2021年12月27日，浏阳市春涧饮品有限公司成立，由长沙茶悦你我餐饮管理有限公司全资控股。 2022年1月5日，茶颜悦色发布公告称，部分产品于1月7日起涨价，涨价主要集中在奶茶产品，产品普调1元。
2022年6月1日，茶颜悦色正式入驻 重庆市 ，并且四家门店同时开业。 截至2022年，茶颜悦色在全国范围内共有546家门店，其中近450家位于 湖南省 。主要门店分布在 长沙市 、 常德市 、 武汉市 、 株洲市 、 岳阳市 、 衡阳市 、 湘潭市 、 重庆市 和 南京市 等城市。 同年8月，茶颜悦色推出了名为“鸳央咖啡”的新产品， 2022年8月18日，南京首家茶颜悦色正式开业。
2022年9月17日，茶颜悦色官方微博发布关于调整门店英译标识的声明称，撤下近期开设的门店使用的Sexytea标识，并决定后续新店不再使用该英文名，确定新名称后，也将对茶颜现有门店英文标识进行逐步迭代。
2023年2月3日，茶颜悦色宣布将进驻无锡；6月22日，茶颜悦色在 张家界市 七十二奇楼开业。
2024年3月14日，茶颜悦色选择中金和 摩根士丹利 担任 香港特别行政区 IPO顾问，争取2024年进行香港IPO。 6月19日，茶颜悦色方面回复记者：“公司目前没有IPO计划。” 2024年6月24日，茶颜悦色相关负责人确认品牌设立一线员工委屈安慰金制度。针对一线员工受到自身无法控制的顾客端压力，特别是品牌服务品质并无不当之处的情况，进而遭遇委屈、辱骂、恐吓等情况，公司将视实际情况发放500-5000元奖金，并额外增加1到3天带薪假期。同月，茶颜悦色关联公司 湖南茶悦文化产业发展集团有限公司 发生工商变更， 顺为资本 、五源资本、 北京源码资本投资有限公司 、元生资本、天图投资旗下基金均退出股东行列，注册资本减资至506万。 2024年8月31日，茶颜悦色在社交平台上宣布其“硬折扣量贩GO”主题概念店在长沙黄兴广场开业。这是茶颜悦色首家线下零食生活杂货店，主打低价零售，涉及茶叶、零食、文创等多个品类。2024年9月28日，该概念店在苏州三店同时开业。2024年底至2025年，茶颜悦色推进市场拓展计划。 湖南省 省内方面，2024年3月 永州市 首店开业；4月 郴州市 首店计划开业，下旬 娄底市 首店预计开业；同年五六月份进入 怀化市 和 吉首市 ，实现湖南省所有市州全覆盖。省外拓展方面，2024年12月底或2025年1月初进入 宜昌市 （为省外第6个布局城市，系首次开拓三线城市）；2025年2月宣布落户常州，2025年3月31日茶颜悦色的常州首店盛大开业，店铺位于 钟楼区 泰富百货。4月中下旬 扬州市 首店计划开业；2025年6月披露，继常州、扬州后， 南通市 、 泰州市 也将引入门店。国际市场方面，7月9日，茶颜悦色官微宣布通过 电子商务 形式拓展北美市场，依托自建 肖皮菲 独立站及 亚马逊 、TikTok、 沃尔玛公司 、weee、 亚米 等平台，输出首批上线近40个零食、茶具及周边文创等零售产品，并结合“情绪互动+产品互动”场景（如配套“中式下午茶冲泡指南”）探索轻资产品牌输出路径。此外，12月有消息称茶颜悦色崇安寺店已关门。
2026年4月22日， 深圳市 首批两家茶颜悦色门店开业，门店分别位于深圳湾万象城与深圳万象天地。6月3日，茶颜悦色就闭店风波作出回应，表示单店调整属于常态。
品牌介绍
茶颜悦色是 长沙市 本土知名奶茶品牌，更是被全国奶茶爱好者所知的“网红”品牌，2013年创立于长沙,商标注册于2015年，专注“新中式鲜茶”领域，以“原创中国风”为品牌定位，将传统茶文化与现代审美相结合；定位中低端市场，坚持“高配置、低价格”的高性价比路线。2020年12月，茶颜悦色共在 长沙市 本地开出290余家直营店。
品牌战略
茶颜悦色的媒体关系负责人刘巧芳表示，2023年，茶颜悦色以长沙为大本营，并在长沙开展新业务。同时，继续运营现有城市的门店，比如 武汉市 、 重庆市 和 南京市 。截止2022年，茶颜悦色在武汉、重庆和南京分别有80多家、20家和7家门店。此外，他们旗下的咖啡品牌"鸳央咖啡"已于8月10日在 长沙市 开业，在那里已经有了21家门店。
产品系列
茶颜悦色的产品系列丰富多样，除核心茶饮（如“幽兰拿铁”“声声乌龙”等）外，还涵盖零食（例如干脆面包丁、玉米粒总动员、休闲膨化零食大礼包、 凤梨酥 、 魔芋爽 等）、茶具、周边文创（如小诗杯、保温杯、文具、水杯等）、中西式 烘焙 （如基础面包、可颂、菠萝包、中式 油酥饼 等）、新中式咖啡（如鸳央咖啡的“茶+咖啡”特调产品）、新中式 青柠 茶饮品（如古德墨柠的青柠茶）及 茶酒 （如昼夜诗酒茶·艺文小酒馆的鸡尾茶、 鸡尾酒 等含酒饮品）等多个品类，覆盖休闲、茶歇、伴手礼等多种消费场景。
品牌文化
茶颜悦色作为大陆首创以 中国风 为主题的奶茶品牌，在品牌形象和设计方面独具特色。无论是品牌 LOGO 、产品名称、杯子设计、海报宣传还是门店装修风格和室内摆设，茶颜悦色都与中国传统风格紧密相连，给人一种穿越古今之感，满足了顾客对于古典韵味的向往。
茶颜悦色的产品名称如“声声乌龙”“素颜锡兰”“凤栖绿桂”“抹茶菩提”等，都采用了国风的命名方式，彰显了品牌深厚的国风文化基因。此外，茶颜悦色的杯身上还印有古风画作，进一步展现了品牌对于中国文化的推崇与表达。
茶颜悦色通过独特的 中国 传统风格，成功地将茶饮与文化符号融合，让整个品牌形象变得丰满而富有内涵。
经营模式
茶颜悦色所有门店均为直营门店，不接受任何形式的加盟。
经典产品
公益活动
2019年，茶颜悦色曾和乡村诗歌公益机构「是光诗歌」一起将孩子们的诗歌做成小诗集，同时也上线了「是光诗歌主题小诗杯」，邀请大家一起读诗。
2020年1月，茶颜悦色与「是光诗歌」合作推出第二弹诗集系列《晒太阳》、《打瞌睡》、《闹情绪》。用户可在茶颜悦色小程序商城用积点兑换，每本诗集可获得0.3元/本的收入。诗集可用于 涂鸦 并在 新浪微博 @茶颜悦色官方微博兑换礼物。另外，还推出联名「是光保温杯」，将在茶颜悦色周边门店游园会上销售。
获得荣誉
2021年9月23日，茶颜悦色获得“2021中国茶饮十大品牌”奖项；
2022年10月，茶颜悦色荣获“新消费星锐品牌”。
2026年1月19日，2025年中国国货消费品牌500强发布，茶颜悦色排名第298位。
社会事件
商标侵权案
2020年4月9日， 长沙市 奶茶"茶颜悦色"被诉商标侵权案一审宣判：不侵权。
2021年1月6日，茶颜悦色发布声明还原了该案的时间线，称将等待法院公正判决。并表示，接下来将重视保护原创版权，会将茶颜悦色的惨痛教训公开给社会各界，给原创者作为参考，对侵权者予以警示。声明显示，茶颜悦色已于2020年8月委托 湖南金州律师事务所 就“ 茶颜观色 ”不正当竞争侵权行为向 长沙市 天心区 人民法院提起诉讼，天心区人民法院在2020年8月17日受理立案，并在2021年1月4日进行了公开开庭审理，法院将在综合审理后择日宣判。对于为何起诉“茶颜观色”，茶颜悦色表示，“茶颜观色”侵权在先，却反过来先起诉茶颜悦色商标侵权。且在2020年4月8日长沙市岳麓区人民法院一审判决茶颜悦色胜诉后，“茶颜观色”并没有停止侵权行为。
2021年5月25日，法院查明茶颜观色关联公司32204895号“茶颜”商标与湖南茶悦公司部分商标构成近似，易产生混淆误认，判决结果显示，相关部门就湖南茶悦公司所提出的无效宣告请求重新作出裁定。
2021年6月，北京法院对湖南茶悦公司“茶颜悦色”商标应核准注册的上诉主张依法予以支持。
2021年7月，由北京知识产权法院一审审理的原告湖南茶悦餐饮管理有限公司诉被告 国家知识产权局 、第三人 广州洛旗餐饮管理有限公司 商标权无效宣告请求行政纠纷一案，经北京市高级人民法院二审审理，最终维持一审结果，判决“茶颜”与“茶颜悦色”构成使用在 类似商品 和服务上的近似商标。
2023年3月。在“茶颜悦色”诉“ 茶颜观色 ”的商标诉讼中， 长沙市中级人民法院 作出二审判决：驳回上诉，维持原判，“茶颜观色”二审败诉。
代购事件
2021年7月，茶颜悦色回应奶茶跨城代购的情况：不支持任何代购行为，如确认是代购行为门店将拒绝接单。
在2022年8月18日 南京市 店面开业时，一些消费者为了预约奶茶竟然支付高达200元的代购费用，甚至出现了黄牛代购的情况。 人民网股份有限公司 在评论中提醒消费者要保持理性，避免盲目追逐网红品牌，不要被商家和黄牛所操控。对于商家与消费者之间的关系也提出了思考。 茶颜悦色后来发表文章进行复盘，并表示深感抱歉。
2026年4月21日，茶颜悦色官方发布消息，预告4月22日 深圳市 两家新店同时开业。当天，社交平台上便出现了大量关于代购和代跑腿的内容。除了有当地顾客自发为他人代购外，还有大量“黄牛”加入其中。有黄牛告诉记者，代购每杯饮料收费88元，不含配送费，顾客可选择现场自取或 同城配送 ，甚至支持省外快递寄送。另有知情人士向记者透露，已有超过百名黄牛在深圳集结，截至当日已不再接纳新的黄牛加入。4月21日晚，记者致电茶颜悦色官方热线，该品牌公关人员刘女士回应称，官方已注意到网上关于“黄牛”招募的一些信息并进行了相应举报，同时郑重呼吁大家不要购买黄牛手中的饮品，更不要加入到“黄牛”代购的队伍中，共同抵制乱象。公关人员还表示，4月22日开业现场会设置标志牌以及相关的物料以提示消费者不要购买“黄牛”代购的饮品。同时，现场会有专人在队伍中巡逻提醒消费者，如果现场出现人流紧张、秩序失控等突发情况，刘女士表示将会协同报警处理，全力维护现场秩序。此外，茶颜悦色在当日发布的推文中，设定了“每人限购2杯”的规则并且是两家店同时开业，为的就是“真正的消费者能够买到自己想喝的饮料”。
法律诉讼
2020年8月17日， 茶颜观色 被指控使用与茶颜悦色相似的商标、装潢和标识，给消费者造成了混淆和误导。具体来说，茶颜悦色认为茶颜观色公司的经营模式和装修风格高度相似，以致使消费者很难区分两家店铺的差异，进而影响了茶颜悦色的商誉和利益。茶颜悦色通过提起诉讼，试图维护自己的商标权益和市场地位，主张茶颜观色公司的行为构成了不正当竞争，并要求对方停止侵权并 赔偿损失 。2021年4月22日，法院判决要求被告停止使用相同或近似装潢的广告宣传，并赔偿原告经济损失及合理维权费用。
长沙知识产权法庭对湖南茶悦餐饮管理有限公司与 广州洛旗餐饮管理有限公司 、广州凯郡晟品餐饮管理有限公司、 长沙市 天心区 刘琼饮品店之间的二审宣判于2021年11月26日进行。在这次宣判中，法院认定了3项侵权装潢元素，并驳回了洛旗公司的上诉，维持了原判。
2022年5月11日消息， 茶颜观色 关联公司广州洛旗餐饮管理有限公司被强制执行172.5万元，案由系与茶颜悦色关联公司湖南茶悦餐饮管理有限公司商业贿赂不正当竞争纠纷的案件。
马克杯事件
2021年2月19日晚，茶颜悦色在官方 微博 发布致歉声明，表示就茶颜悦色 长沙市 话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感，给各位朋友道歉。致歉声明还称，将立即召回这一批长沙话主题马克杯，会认真反思这次事件产生背后的原因。
“异城团购”事件
2020年5月2日下午，针对 武汉市 “异城团购”问题，茶饮品牌茶颜悦色通过官微发布最新回应声明称，其产品不适合长距离运输，出于食安、卫生和品质的考量，茶颜悦色不支持异城团购。
酒精奶茶事件
2021年，茶颜悦色奶茶店陆续推出 乙醇 奶茶新饮品，对此，不少市民提出了质疑，律师认为，超标或涉嫌违法 。
临时闭店事件
2021年11月10日，茶颜悦色宣布临时关闭了七八十家门店，这已经是他们在2021年的第三次集中临时闭店。茶颜悦色表示， 长沙市 已有七八十家门店临时关闭，之前在城市发展中的高密度布点让他们赚到了红利，疫情期间则承受了人流减少的后果。
员工薪酬问题
2021年12月，茶颜悦色公司内部群聊记录被曝光，其内容显示，部分长沙员工因疫情减工时、降薪，到手工资由原本的5000元左右降低至2000元左右，提成仅8元，因而在茶颜悦色内部群聊中引发讨论。有员工因群内的争执，接到吕良的电话，吕良在电话中让该员工辞职，此外他也在公司内部群透露，工资虽少但公司是按劳发放，茶颜悦色在疫情期间一个月亏损2000多万元。针对网友爆料茶颜悦色创始人吕良打电话让员工离职一事，2021年12月17日，记者从茶颜悦色方面了解到，吕良已就此发布致歉信称，茶颜悦色调整薪酬方案时，未能考虑员工能否正确理解。吕良还承认，此前在公司发展过程中的决策过于冒进。
英译名Sexytea事件
2022年9月17日，茶颜悦色官方微博发布关于调整门店英译标识的声明称，因“Sexytea”中“Sexy”词汇的多层含义可能造成部分网友的另一种理解，引发了关注与争议，对此造成的误会感到非常抱歉；同时决定撤下近期开设的门店使用的Sexytea标识，后续新店不再使用该英文名，确定新名称后也将对茶颜现有门店英文标识进行逐步迭代。
推文取名不当事件
2023年8月24日，茶颜悦色在其公众号发布的一篇名为《努力努力白努力》的推文引发争议并登上热搜。部分网友表示，非常不喜欢该文章标题传播的消极情绪。还有网友认为，标题与文章要表达的内容不符，是妥妥的博眼球、标题党。对此，茶颜悦色官微8月25日在该文评论区致歉称，因推文取名不当给大家造成的不适感到非常抱歉，未来在标题拟订上会更加慎重，避免因自身问题造成误会。该争议推文现已被删除。
取餐排队问题
2023年9月20日，有网友称在机场候机时买茶颜悦色奶茶，十多人的队伍，排队花了近五十分钟才拿到产品，吐槽其营销方式不合理。茶颜悦色相关负责人表示，“现做现出”取杯方式的初衷是为了减少顾客的等待时间，改善顾客体验，消费者可以根据自己的时间安排，自由选择取杯时间。基于产品特性，初心是希望消费者喝到新鲜的鲜茶。
奶茶消杯问题
2024年3月，一消费者表示购买茶颜悦色，放置半小时后，才发现原来满杯的奶茶仅剩半杯。3月15日，茶颜悦色客服称，茶沫会随着时间和茶饮的热冷融化消杯，一般建议现喝，制作时是以满杯标准做的，如果遇到消杯问题可以找到门店重新制作。
回应一零食包装与方大同专辑相似
2025年7月17日，有网友在社交平台反映，茶颜悦色一款名为“山胡椒油风味辣丝”零食包装上一个卡通人物正在听着歌曲品尝辣条，手上还拿着一张音乐专辑，与方大同《 梦想家 》的专辑封面极为相似。此事引发争议。茶颜悦色客服回应网友称这不是联名，因此，不少网友认为茶颜悦色涉嫌侵权，但亦有网友认为这是致敬。2025年7月17日，茶颜悦色官方旗舰店客服表示，涉事产品已经下架了。7月17日下午，茶颜悦色相关负责人回应称，非常感谢小主的关注和反馈，非常抱歉给大家带来不好的体验了，企业在收到顾客反映后正在全面下架该产品，对于企业在创意审核流程中的监管缺失，郑重地向各位道歉，非常感谢大家指出错误，我们会立即改正的，也欢迎大家有问题持续跟我们反馈。
回应联名手账本被指抄袭
2025年8月22日，茶颜悦色正式发布与 上海彩虹室内合唱团 联名的多功能手账本。2025年8月23日，博主“废画三千”、“麦麦子”和“有没有 梦游 ”先后发帖称，茶颜悦色与上海彩虹室内合唱团新款联名手账本抄袭其作品，其中博主“废画三千”称目前涉及到抄袭的作品共有三张，“麦麦子”则表示，茶颜悦色在未经其本人同意的情况下抄袭了她的拼贴作品，包括手账本的封底设计和徽章。博主“有没有 梦游 ”称茶颜悦色手账本部分元素与自己手账素材高度相似。有网友调侃称，这款手账本为“拼好本”。对此，茶颜悦色官方在“废画三千”的评论区回复称“我们很重视，也在迅速自查了解情况中”。截至24日，卷入抄袭风波的多功能手账本已在茶颜悦色小程序下架，而联名礼盒仍在淘宝店、小程序等多渠道有货在售。 茶颜悦色官方淘宝店客服表示已收到相关反馈，“我们也很重视，正在向上反馈中，非常抱歉给您带来不好的体验。”同日下午，茶颜悦色发文回应称，确实存在部分未经授权的挪用。团队在管理上存在审核疏忽。没能及时发现问题并制止，让设计稿件通过后投入生产。公司已第一时间和原创作者取得联系，诚恳说明情况，认错道歉。团队后续计划成立专门的调查小组，全面自查自纠，对目前推进中的内容进行再次审核，发现问题及时整改。
触电亡人事故
2025年10月15日22时56分8秒许。在重庆来福士商场01层88、89号茶颜悦色品牌门店处更换灯具作业现场，益鸿装饰公司法定代表人陈某某俯身在吊顶上安装灯具时发生触电，22时56分23秒从脚手架上掉落地面（触电时长约15秒），后被120送往 重庆市中医院 道门口院部抢救，经抢救无效于10月16日3时25分许死亡。经调查，陈某某无电工特种作业操作证，不具备电工特种作业资格，在未断电且未佩戴防触电劳动防护用品的情况下进行灯具更换作业，导致触电，是事故发生的直接原因。羽丝饮品公司，作为茶颜悦色品牌门店管理公司，未严格执行总部安全生产规章制度，未开展生产安全事故隐患排查治理，未及时发现并消除陈某某无电工特种作业操作证进行灯具更换作业的事故隐患；对陈某某灯具更换作业现场的安全监管缺失，未监督教育其按照规则佩戴防触电劳动防护用品；公司安全生产管理人员未开展安全检查，未及时处理陈某某无电工特种作业操作证、未断电且未佩戴防触电劳动防护用品情况下作业的安全问题。上述原因共同导致了事故发生。
跨界卖卤味
4月27日，茶颜悦色跨界卖卤味引发热议，茶颜悦色方面回应称，卤味业务仅暂时在一家店内以店中店形式试营业，长沙茶颜悦色嘉顿新天地店为确定开设卤味专区的门店，所涉品类包含卤味熟食、面包糕点、 中式点心 、 果干 蜜饯、 坚果 炒货等新鲜零食品类。
品牌评价
品牌在做宣传营销时。都有其想要表达的主题，但广告是面向所有人的，自然要考虑绝大部分人的感受。不能为了宣传效果，而忽略可能会造成的社会影响。在营销上搞创意、抖机灵无可厚非，但不可破了底线。守法遵规，尊重公序良俗是红线也是底线。任何试图挑战公众底线、突破幽默边界的手段、套路，不仅添不了彩，反而会起到反作用。（ 人民网股份有限公司 评）