酷航

新加坡以航空航线为主业的公司

酷航(Scoot)是新加坡航空公司旗下的长途航线廉价航空公司。 于2011年5月宣告成立,同年11月1日正式定名为“酷航”。其机队包括 波音787 梦幻 宽体客机 , 空中客车A320 系列单通道客机等。酷航的飞行网络覆盖亚太、 中东 和 欧洲 ,初期主要运营往澳大利亚和中国大陆的航线。

酷航于2012年6月投入运营。 同年8月开辟中国市场。 酷航的第一架 波音787 客机于2014年11月投入使用。 2017年7月25日,酷航与虎航完成整合,并以酷航品牌运营所有 客机 。 2019年6月,酷航 昆明市 — 新加坡 直飞往返航线开通。 为进一步提高货运能力并满足拥有较小机场的城市的货运需求,酷航在2020年8月对部分 空中客车A320 客机进行改装。 2022年,酷航推出官方微信小程序。 同年8月,酷航宣布在 波音787-9 波音787 上采用独家设计的酷航x宝可梦联名涂装,成为东南亚第一家与 宝可梦 合作的航空公司。 2023年,酷航推出Brand 2.0计划,进一步升级旅客体验。 2024年,酷航迎来新成员 巴航工业 E190-E2 客机 。

酷航是 国际航空运输协会 (IATA)航空公司的一员,曾获得由 Skytrax 颁发的“世界最佳长程廉航”,是世上首间通过Skytrax Covid-19航空安全稽核评鉴,获得5星级评价的廉航,同时取得全球安全评鉴钻石级标章。 

历史沿革

酷航于2011年11月1日宣告成立, 在2011年年底从母公司 新加坡航空 手里接收了这20架 波音787 梦想客机的订单,其中包含了10架 波音787-9 型客机,以及10架较小型的 波音787-8 型客机。 2012年6月酷航投入运营。 同年8月,酷航开辟中国市场,首架航班在 天津滨海国际机场 降落。 酷航的第一架波音787客机:787-9型,于2014年11月投入使用。 2016年5月, 酷虎航空控股公司 成立,将酷航和 虎航 纳入统一管理,启动了两家航空公司的整合工作。次年7月25日,酷航与虎航完成整合,并以酷航品牌运营所有 客机 。

2019年6月,酷航 昆明市 — 新加坡 直飞往返航线开通,昆明成为酷航在中国 西南地区 的首个航点。 2020年3月,酷航使用 波音787-9 客机执飞了首个腹舱货运包机,从 南京 飞往新加坡。为进一步提高货运能力并满足拥有较小机场的城市的货运需求,酷航在2020年8月还对部分 空中客车A320 客机进行改装,通过移除 客舱 座位使载货量增加了一倍,达到近20吨。 2022年,酷航推出官方微信小程序,方便乘客通过小程序一站式便捷预订机票、管理订单、获取旅行信息等,同时结合此前推出的智能客服小酷(M.A.R.V.I.E),建立起一个更加强大稳定的数字矩阵。此外,酷航还与姊妹航空—— 新加坡航空 积极拓展航班代码共享及常旅客计划KrisFlyer会员权益。

2022年8月,酷航宣布在 波音787-9 梦幻客机 上采用独家设计的酷航x宝可梦联名涂装,成为东南亚第一家与 宝可梦 合作的航空公司。 2023年7月21日,酷航在北京举办2023媒体见面会,酷航还推出Brand 2.0计划,进一步升级旅客体验。 2024年,酷航迎来新成员 巴航工业 E190-E2 客机 。 同年3月7日酷航公布了由其新机型巴航工业E190-E2计划执飞的6个东南亚目的地,其中包括新增目的地 泰国 苏梅岛 和 马来西亚 诗巫 ,以及现有目的地 合艾 、 关丹 、 甲米 和 美里 。

机构治理

主要业务

运营航线

截至2024年1月,酷航航线网络覆盖亚太、 中东 和 欧洲 15个国家及地区的67个目的地。酷航在中国内地运营17个航点,覆盖 天津市 、 沈阳市 、 西安市 、南京、 杭州市 、 宁波市 、 青岛市 、 济南市 、哈尔滨、大连等城市,每周运营176个往返中国内地与 新加坡 的航班。

主要机型

参考资料

经营状况

从2023年年初至2023年7月,酷航从中国内地前往 新加坡 的旅客数量已从每周仅有2500人增长至每周超过18000人。同时,酷航中国内地往返新加坡航班的客座率持续稳步增长,2023年 国际劳动节 黄金周的客座率达90%以上,更是在6月超越了2019年同期水平。

公司文化

酷航秉承独特的酷航精神,即热忱为旅行服务、沟通人与文化、不断突破极限,推动不断创新、追求进步、开拓新机遇。酷航的客户将旅行视为关乎探索、联络、体验以及享受的非凡经历,简单来说就是,酷航的客户追求 ScootitudeTM(酷航精神)。酷航是一间为年轻旅客以及保持年轻心态的旅行爱好者所打造的航空公司,期待所有旅客能和酷航一样,认同旅行不只是发自内心的探险,也是与世界接轨并勇于接触创新体验的人。

所获荣誉

参考资料

相关事件

2018年4月5日,酷航飞往 泰国 合艾 TR634班机涉遭炸弹威胁,返往 新加坡 顺利在 新加坡樟宜机场 降落。酷航表示将密切与有关当局合作跟进这起案件,同时确保乘客的安全。

网传2024年3月15日中午从 天津市 飞往新加坡的酷航航班TR139,因机械故障而备降 香港国际机场 。酷航随后发出声明表示,将在3月15日23:45安排一趟班机把乘客送到新加坡,同时也会对需要转机的乘客提供协助。酷航重申会把乘客和机组人员的安全放在第一位,也对此次事件所造成的不便向乘客致歉。

2025年2月23日凌晨,有多名网友发文称, 新加坡 酷航由 西安市 飞往新加坡的航班飞机在起飞后 发动机 起火,随后返航。23日上午,接线人员称,当天的TR135航班确实被取消。至于是否有发动机起火,以及该趟航班旅客后续安排等相关情况,他们尚未接到相关信息。酷航新加坡客服接线人员则表示,她们搜索到该航班改到了2月24日,23日航班取消,未收到航班改期和取消的原因。此外, 西安咸阳国际机场 客服人员证实,酷航TR135航班在起飞后返航,返航原因为机械故障,部分旅客被安置到酒店,尚不清楚航空公司后续的安排。

社会责任

2020年12月,酷航上线的全新机上服务平台“酷航空中宝”,将现有内容转换至数字平台上,每年还将减少超过156吨纸张的消耗,节省超过13吨燃料,并减少超过41吨二氧化碳的排放。2021年,酷航探索更环保的机上餐饮材料,在塑料包装库存耗尽后,将在其所有速冻餐产品上使用更新的环保包装。

参考资料

  1. 新加坡酷航班机遭炸弹威胁 两架战机护送返航 中国新闻网 2024-03-16
  2. 酷航精神 酷航 2024-03-16
  3. 酷航 新加坡航空 2024-03-16
  4. 酷航 民航资源网 2025-10-22
  5. 低成本航司“酷航”开航中国十年 腾讯网 2024-03-16
  6. 酷航将于11月起执飞波音787梦想客机(图) 中国民航网 2024-03-16
  7. 虎航与酷航今日正式合并 界面新闻 2024-03-16
  8. 酷航:一家很酷的航空公司 百家号 2024-03-16
  9. 首席体验官|和皮卡丘一起飞上天,酷航宝可梦联名航班上演空中cos秀 百家号 2024-03-16
  10. 酷航推出Brand 2.0计划升级旅客体验,厦航首架北京环球度假区主题彩绘飞机亮相|航空旅讯 百家号 2024-03-16
  11. 我们的机队 酷航 2024-03-16
  12. 安心飞行吧。 酷航 2024-03-16
  13. 酷航宣布其E190-E2新机型首批执飞航点 中国民航网 2024-03-16
  14. 酷航:未来是黄色的 中国民航网 2024-03-16
  15. 酷航南京开航十周年,皮卡丘定期航班将亮相 荔枝网 2024-03-16
  16. 酷航:每周运营176个往返中国内地与新加坡的航班 百家号 2024-03-16
  17. 新加坡酷航夏秋航季将在中国内地每周运营95个航班 百家号 2024-03-16
  18. 2024年全球最佳航空公司100强榜单,海航、南航上榜 新浪财经 2025-02-12
  19. 酷航摘得2项重要评选奖项 中国民航网 2024-03-16
  20. 故障!天津飞新加坡航班备降香港机场 百家号 2024-03-16
  21. 西安飞新加坡一航班起飞后返航,乘客称“发动机冒火光”,航司和机场回应 百家号 2025-02-23